sujet Re: Insatisfaction!!! dans mes services Orange

Insatisfaction!!!

Clarabik — Mon, 17 Mar 2025 10:19:40 GMT

Bonjour,

De quelle manière puis-je exprimer mon insatisfaction suite à un échange avec un conseiller téléphonique ce jour qui s'est permis des excès de langage, et de hausser le ton puis me mettre en sourdine sans suite à ma demande d'explication sur ma facture.

Il y a t'il un lien relatif aux enquêtes de satisfaction ou un lien auprès duquel je peux attirer l'attention sur ce conseiller totalement impoli qui me semble ne pas être à sa première tentative au vue de la facilité à laquelle il est monté en pression durant cet appel.

Merci d'avance pour votre aide

Re: Insatisfaction!!!

fredolerouge — Mon, 17 Mar 2025 10:33:15 GMT

salut @Clarabik

3900/réclamation

ou tu attends le passage d'un webconseiller

Re : Insatisfaction!!!

Marine_V — Mon, 17 Mar 2025 13:10:15 GMT

Bonjour @Clarabik,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.

Je prends connaissance à l'instant de votre message et je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.

En effet ce n'est en aucun cas l'image qu'Orange souhaite véhiculer auprès de ses clients.

Afin d'effectuer un signalement et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖋️(nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓.

Marine🌵

Re : Insatisfaction!!!

Marine_V — Tue, 18 Mar 2025 13:59:23 GMT

Bonjour @Clarabik,

Je me permets de revenir vers vous suite à mon message d'hier ☺️.

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous êtes disponible afin de me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bel après-midi 🌿à vous.

Marine🌵