sujet Re: Facture dans mes services Orange

Facture

Amzerso — Mon, 17 Mar 2025 06:41:08 GMT

Bonjour Nouveau client chez orange , je n'arrive pas à accéder à mon compte pour régler ma facture fibre et tv. Par avance merci

Re: Facture

fredolerouge — Mon, 17 Mar 2025 07:04:04 GMT

salut @Amzerso

c'est à dire "tu n'arrives pas à accéder à ton compte" ?

Re : Facture

Caroline_S — Mon, 17 Mar 2025 13:04:23 GMT

Bonjour @Amzerso,

Je prends connaissance de votre demande et vais faire le point avec vous 🤝

Je vous invite à suivre ce lien afin de vous connecter à votre espace client 👉 Espace client Orange : comment vous identifier ? - Assistance Orange

Vous pourrez ainsi gérer votre contrat et régler votre facture 🙂

Je reste à vos côtés si besoin et vous souhaite une belle journée ☀️

Caroline

Re: Facture

Amzerso — Tue, 18 Mar 2025 05:48:43 GMT

J'arrive à accéder à mon compte, mais lorsque je veux accéder à ma facture j'ai un message :une erreur technique empêche d afficher votre facture.

Re: Facture

Caroline_S — Tue, 18 Mar 2025 07:33:47 GMT

Bonjour @Amzerso,

Je vous remercie de votre retour 🤝

Je vais jeter un coup d'œil 👀 à votre dossier.

Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️

Caroline

Re : Accès facture

Caroline_S — Tue, 18 Mar 2025 08:03:15 GMT

Je vous remercie de votre retour en message privé 🤝

De mon côté, j'ai accès à vos factures 🙂

Avec quel identifiant vous connectez-vous à votre espace client?

Avec l'adresse mail 📧 que vous m'avez confiée en privé?

Caroline

Re: Re : Accès facture

Amzerso — Tue, 18 Mar 2025 08:11:38 GMT

Oui

Re: Re : Accès facture

Caroline_S — Tue, 18 Mar 2025 08:19:44 GMT

Je vous remercie @Amzerso 🙂

Je n'ai pas cette adresse mail comme identifiant ❌

Je vous l'envoie en message privé 👤

Caroline

Re: Facture

Caroline_S — Tue, 18 Mar 2025 09:21:03 GMT

Merci de votre retour @Amzerso 🙂

Je vous en prie avec plaisir !

Pas de soucis, dans ce cas je conserve votre dossier et je reviendrai vers vous demain pour m'assurer que tout est ok 👌

Belle journée à vous ☀️

Caroline

Re: Facture

Caroline_S — Wed, 19 Mar 2025 09:52:54 GMT

Bonjour @Amzerso,

Je reviens vers vous comme convenu 🤝

Avez-vous réussi à vous connecter à votre espace client et accéder à vos factures?

Dans l'attente de votre retour,

Belle journée ☀️

Caroline

Re: Facture

Amzerso — Wed, 19 Mar 2025 10:10:06 GMT

Bonjour Caroline , super j'ai pu accéder à mon compte er mes factures grâce à vous . Merci et bonne journée . Didier

Re: Facture

Caroline_S — Wed, 19 Mar 2025 10:22:06 GMT

Je vous remercie de votre retour @Amzerso,

J'en suis ravie 🙂

Je vous en prie avec plaisir

Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes, n'hésitez pas 🤝

Belle journée à vous ☀️

Caroline

Re: Facture

Amzerso — Wed, 19 Mar 2025 10:30:49 GMT

Bonne journée à vous aussi. Didier