sujet Re : Panne dans mes services Orange

Panne

Re42 — Tue, 01 Apr 2025 07:15:25 GMT

Pas d'internet suite grosse panne réseau

Re: Panne

jyjo29 — Tue, 01 Apr 2025 07:51:56 GMT

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.
Si celle-ci concerne Internet, précisez bien le type de machine utilisée, son système et ses logiciels.
Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

Re : Panne

Nathalye — Tue, 01 Apr 2025 12:06:07 GMT

Bonjour @Re42,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

Re : Panne

Jerome_S — Wed, 02 Apr 2025 08:15:01 GMT

Bonjour @Re42 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

Re: Panne

Re42 — Fri, 04 Apr 2025 08:32:43 GMT

Bonjour, nous avons appris par nos collègues q'un câble à été dérobé ou détruit ce qui a provoqué cette panne qui semble être sur le point d'être réparée

Cela dure depuis maintenant une semaine

Nous avons pu travaillé dès le mardi avec un débit réduit grâce à une airbox prêtée par l'agence la plus proche

Seulement pas de connexion non plus et ce n'est que grâce à nôtres informaticien et du bidouillage que nous avons fonctionné

Nous n'avons eu aucun technicien d'orange, aucune information en gros démerdez vous seul !!!

Pas normal car c'est notre seul outil de travail étant negociant

Bravo Orange

Re: Panne

Rachid_O — Fri, 04 Apr 2025 10:51:46 GMT

Bonjour @Re42,

On est vraiment désolé pour l'expérience que vous décrivez et pour la gêne occasionnée et souhaitons vivement vous accompagner afin de résoudre le dysfonctionnement.

Sauf erreur, nous n'avons pas eu de retour à nos demandes d'envoi de vos contacts.

Sachez que nous sommes à votre disposition , n'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées afin de faire le point ensemble :

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid