sujet App lock cyber secure dans mes services Orange

App lock cyber secure

Yaha — Sat, 05 Apr 2025 14:04:16 GMT

Bonjour , j ai récemment installé cyber sécurité d orange sur mon gsm ...j ai verrouillé des appli avec lbapp lock mais cela ne fonctionne pas ,aucune appli verrouillé...comment faire ?

Re : App lock cyber secure

Valentin__B — Mon, 07 Apr 2025 07:00:06 GMT

Bonjour @Yaha,

Je viens de prendre connaissance de votre message.

Afin de comprendre au mieux votre demande, pouvez-vous nous transmettre des photos des actions que vous avez effectuées pour le verrouillage des applications et par le biais de quelle application ?

📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re : App lock cyber secure

Nadia_Y — Tue, 08 Apr 2025 10:26:07 GMT

Bonjour @Yaha,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Si vous avez toujours besoin d'accompagnement, n'hésitez pas à revenir vers nous avec les informations demandées par mon collègue Valentin.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia

Re: Re : App lock cyber secure

jphuet — Sun, 21 Dec 2025 10:34:21 GMT

Bonjour,

J'ai aussi souscrit un abonnement Orange Cybersecure sur ma ligne Sosh se terminant par 49 42.

Je viens d'installer la version 16.0.10 sur ma tablette Samsung 5G Android et ai activé la fonction "App Lock".

J'ai verrouillé toutes les applications installées :

J'ai sélectionné le mode "Exiger chaque fois le déverrouillage".

Comportement attendu :

Devoir entrer mon code pin pour ouvrir chaque application. Toutes étant censées avoir été correctement verrouillées une par une.

Comportement observé :

Contrairement au besoin de sécurité, les applications (censées être verrouillées) s'ouvrent sans aucune demande de déverrouillage sans déverrouillage demandé.

Note 1 : Même après verrouillage puis déverrouillage de la tablette, les applications ne sont toujours pas verrouillées.

Note 2 : les applications sont bien dans la section "Verrouillées" alors que le cadenas est ouvert à droite de chaque application.

Re: Re : App lock cyber secure

Kévin_L — Mon, 22 Dec 2025 10:43:39 GMT

Bonjour @jphuet,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : App lock cyber secure

Kévin_L — Wed, 24 Dec 2025 11:16:29 GMT

Bonjour @jphuet,

💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à notre dernier message.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous en éprouvez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin