sujet Re: Live box 7 dans mes services Orange

Live box 7

Pascal2417 — Sun, 06 Apr 2025 07:20:48 GMT

Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement live box max, j'avais la livebox 5. Il était marqué un débit de 8 gigat et et deux mois offerts. J'ai eu n'y l'un n'y l'autre. La première facture j'ai payer 89 € et la seconde 121€ c'est une aberration sur ses montant il y a les frais de mise en service orange n'a rien fait j'ai Tous installé moi même avec mon fils et aussi 40€ de frais de mise en service des boxes télé et répéteur je trouve cela aberrant alors que je suis client depuis presque 20 ans, mais surtout du vole car, il est marqué sur l'offre 2 mois gratuit mais nulle part qu'il faut remplir un papier. Je suis très déçu et j'attends de ne plus être engagé et quitter orange définitivement.

Cordialement keller

Re: Live box 7

johann — Sun, 06 Apr 2025 09:10:17 GMT

Salut @Pascal2417

Tu as vérifié si tu es éligible et tu possèdes l'offre appropriée ?

https://communaute.orange.fr/t5/Livebox/Livebox-7-fibre-xgs-pon/td-p/3021314

Concernent les 2 mois offert, vérifie si ceci ne concerne pas la nouvelle clientèle.

Et au cas que non, prend contact avec le service réclamation .

Re: Live box 7

jyjo29 — Sun, 06 Apr 2025 09:19:21 GMT

Bonjour @Pascal2417

Pour cette offre j'aurai, en cas de changement :

Re : Live box 7

Nancy_M — Mon, 07 Apr 2025 14:29:41 GMT

Bonjour @Pascal2417,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

Re : Live box 7

Nancy_M — Tue, 08 Apr 2025 15:05:43 GMT

Il semble que nous n'ayons pas reçu vos coordonnées. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Nancy