sujet Re: Accès mail dans mes services Orange

Accès mail

Claudie34 — Mon, 07 Apr 2025 17:38:29 GMT

Bonjour

Cela fait 2 semaines que je n'ai plus accès à mes mails en dehors de chez moi.

J'ai tenté à maintes reprises d'appeler le 3900 en gros, ils n'en ont rien à faire de moi.

Ils sont incapables de trouver la raison de ma panne et du coup ils me disent ce qui leur passe par la tête pour me la faire fermer.

J'ai même eu un conseiller qui m'a laissé entendre que j'étais trop bête.

En plus ils me donnent des rendez-vous téléphoniques qu'ils sont incapables d'honorer.

Il a fallu que je fasse moi même une démarche de transfert de mes mails sur une autre boite pour pouvoir consulter mes mails à l'extérieur.

A quoi ça sert de payer très cher pour avoir un service low cost?

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Merci beaucoup

Bonjour @Claudie34 : Titre modifié pour plus de pertinence.

AntoineRCC — Mon, 07 Apr 2025 19:19:49 GMT

Bonjour,

Tout d'abord je m'excuse du service client. Quel est le message d'erreur quand vous essayez de vous connecter ?

jyjo29 — Mon, 07 Apr 2025 21:26:53 GMT

Orange a durci la sécurité de la messagerie.

Vous ne pouvez plus consulté celle ci sur le webmail d'un PC.

La consultation reste possible via un mobile référencé, ou via une messagerie tiers comme Outlook ou Thunderbird

Claudie34 — Tue, 08 Apr 2025 04:50:13 GMT

Bonjour

Merci pour l'info. Ça ne résoud pas mon problème mais au moins je sais à quoi m'en tenir.

La question que je me pose est : pourquoi aucun conseiller n'a été fichu de me dire ça ?

Encore merci à vous

Claudie34 — Tue, 08 Apr 2025 04:53:06 GMT

Bonjour

Le message est : "veuillez vous connecter à votre livebox"

C'est quand même difficile à encaisser de payer aussi cher pour au bout du compte ne plus pouvoir consulter ses mails..

Bonne journée

babe — Tue, 08 Apr 2025 06:32:01 GMT

bonjour comme l'indique @jyjo29

la sécurité a été renforcée mais tu peux toujours consulter tes mails via ton mobile

Va dans ton espace client(via ton pc connecté à ta livebox) et vérifie le numéro de mobile

tu pourras ensuite consulter tes mails sans soucis

Désolée je ne peux pas détailler là car je dois partir mais je n'ai nul doutes qu'un autre contributeur, top membres ou CM va te préciser tout cela

Bonne journée