sujet Prix forfait trop cher par rapport aux concurrents dans mes services Orange

Prix forfait trop cher par rapport aux concurrents

tc44 — Thu, 24 Apr 2025 11:31:38 GMT

BOnjour,

Voici mon offre actuelle:

Fibre : Livebox 5 jusqu'à 500 Mbit/s en débit descendant et en débit montant. En cas d'usage sur plusieurs équipements, le débit est partagé.

Portable: 40 Go , appels illimité

le tout pour 60,99euros

+ une ligne pour mon fils (2h 100 Mo) pour 6 euros

total = 66,99euros

En consultant les autres opérateurs, douche froide...ils sont tous pour des prestations supérieures minimum 20 euros moins chers par mois !!! et certains plus de 30 euros/mois soit 360 euros par an!

Ex SFR pas le moins cher mais avec des boutiques en réel comme orange

Box fibre avec des débits supérieur (1 G) + une ligne portable illimité 80 Go + une ligne (2h, 1Go) = 44 euros (et pas seulement la 1ere année...soit ici 22 euros de différence et si je rajoute une 2eme ligne pour ma fille on aurait 26 euros de différence...

Ca fait plus de 25 ans que je suis chez Orange...J'ai appelé on me dit d'attendre 10 jours que le service client revienne vers mo

Re: Prix forfait trop cher par rapport aux concurrents

johann — Thu, 24 Apr 2025 11:45:58 GMT

Salut @tc44

Faut quitter orange pendant quelques mois puis revenir en tant que nouveau client

pour profiter de offres promos .

Re : Prix forfait trop cher par rapport aux concurrents

Magali_ — Fri, 25 Apr 2025 08:27:24 GMT

Bonjour @tc44,

Le jeu de la concurrence fait que tous les opérateurs sortent des offres d'appels pour attirer de nouveaux clients et je comprends que vous y soyez sensible.

Il est cependant étonnant qu'on vous a fait patienter quand vous avez récemment contacté le service client par téléphone pour obtenir de meilleures propositions.

Je vous propose de voir cela ensemble ici même et vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro des lignes concernées, adresse postale), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ☀️

Magali

Re : Prix forfait trop cher par rapport aux concurrents

Pedro_C — Sat, 26 Apr 2025 11:03:52 GMT

Bonjour @tc44,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re : Forum

Pedro_C — Mon, 28 Apr 2025 09:18:36 GMT

Bonjour @tc44,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Vous possédez actuellement une offre Open qui regroupe votre mobile et l'internet chez vous à 60,99€/mois (hors option).

Ce type d'offre avantageuse n'existe plus. Si vous venez à changer d'offre, vous devrez basculer sur deux offres distinctes avec chacune sa facturation.

En toute franchise et après avoir étudié votre dossier, par rapport à votre consommation, je n'aurais pas d'offre moins onéreuse que ce que vous payez actuellement.

Vous pouvez faire une simulation pour séparer votre offre directement sur votre espace client dans la rubrique "Changer d'offre".

Ceci dit, je reste entièrement disponible pour vous accompagner si vous aviez d'autres questions.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re: Re : Forum

tc44 — Mon, 05 May 2025 13:17:53 GMT

Merci pour votre retour. Ainsi après plus de 25 ans chez Orange, je vais donc changer d'opérateur - pour une meilleure offre à la fois internet et mobile et pour 20 euros moins cher...