sujet Re : Acces internet coupé Abuse orange dans mes services Orange

Acces internet coupé Abuse orange

H2o_inf — Wed, 30 Apr 2025 05:37:36 GMT

Bonjour,

Comment fais t on pour accélérer les délais de traitement de rétablissement suite a une coupure des services abuse d'orange.

En effet je suis coupé depuis le 28 Avril et aucun retour de mes mails envoyés.

J'ai vérifié tous mes accès, installer des nouveau antivirus et autres aucun pb frauduleux

Merci

Re: Acces internet coupé Abuse orange

Néouvielle — Wed, 30 Apr 2025 07:11:07 GMT

Bonjour @H2o_inf

L'antivirus est inopérant en la matière.
Seul le rattachement à un contrat internet en cours de validité (ou résilié depuis moins de 6 mois) est à prendre en compte. Qu'en est' il ?
Quant à Abuse, le traitement des demandes demande..... un certain temps.

Re : Acces internet coupé Abuse orange

Valentin__B — Wed, 30 Apr 2025 15:03:39 GMT

Bonjour @H2o_inf,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon assistance 🙂 .

Afin de vous accompagner au mieux, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ? Par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re : Acces internet coupé Abuse orange

Julie__S — Fri, 02 May 2025 08:10:36 GMT

Bonjour @H2o_inf,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là. ⭐

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie