sujet Re: Abonnement abusif de extra plus WISTER dans mes services Orange

Abonnement abusif de extra plus WISTER

Vincent622 — Sat, 06 Feb 2021 05:15:20 GMT

Bonjour

Je vois que je ne suis pas le seul a qui c'est arrivé.

Il m'est facturé abusivement 2.99 euros pour un abonnement à un site video Extra plus wister, je n'ai jamais réalisé un tel achat.

Je viens seulement de m'en apercevoir

Cela dure depuis septembre 2020 et jusqu'à ce jour cette société ma prélevé 47€

Ce qui est encore plus bizarre c'est que les heures 3h30 à chaque fois.

Je voudrais avoir un solution pour obtenir préjudice et de pouvoir me faire rembourser de la totalité des sommes prélevées car je n'ai soucris a aucun abonnement

Re: Abonnement abusif de extra plus WISTER

johann — Sat, 06 Feb 2021 06:38:14 GMT

Salut @Vincent622

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Wister-comment-se-faire-rembourser/m-p/2389971#M38244

Re: Abonnement abusif de extra plus WISTER

Natacouette-14 — Wed, 19 May 2021 13:48:52 GMT

Bonjour,

Étant dans la même situation a ce jour et pour une somme de plus de 200 euros, avez-vous réussi à être remboursé par ce site. Vous ont t'il demandé vos coordonnées bancaires ??? Afin de vous faire un virement. Merci beaucoup pour votre réponse. Cordialement

Re: Abonnement abusif de extra plus WISTER

johann — Wed, 19 May 2021 15:14:35 GMT

Salut @Natacouette-14

Tu es arrivé à résilier cette option, si oui pour un éventuel remboursement

tu as directement contact avec eux .

Re: Abonnement abusif de extra plus WISTER

Natacouette-14 — Wed, 19 May 2021 18:44:14 GMT

Oui j'ai eu contact avec eux et ils me demandent un rib pour le remboursement !!! Chose que je ne souhaite pas transmettre par crainte de fraude supplémentaire.

Re: Abonnement abusif de extra plus WISTER

Laurent03140 — Sat, 30 Jul 2022 10:28:29 GMT

Bonjour

PAreil pour moi, 12 euros de hors forfait ce moins ci avec extra plus wister.... Qu'est ce que sais ? J'ai besoin d'une réponse rapidement

Merci

Re: Abonnement abusif de extra plus WISTER

fredolerouge — Sat, 30 Jul 2022 10:34:38 GMT

salut @Laurent03140

c'est un abonnement auquel tu as souscris à l'insu de ton plein gré au détour d'un clic

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

Re: Abonnement abusif de extra plus WISTER

Kilmister — Tue, 29 Nov 2022 23:32:53 GMT

Facturer 2.99 4 ou 5 fois sans être abonné à quois que ce soit ....

Re: Abonnement abusif de extra plus WISTER

fredolerouge — Wed, 30 Nov 2022 09:33:38 GMT

pas bonjour non plus @Kilmister

en fait si, tu es abonné, tu l'as fait à l'insu de ton plein gré au détour d'un clic

Re: Abonnement abusif de extra plus WISTER

Kilmister — Wed, 30 Nov 2022 12:07:38 GMT

Désolé pour l impolitesse Bonjours à tous ...j ai donc été dans les paramètres pour remettre de l ordre . Mais c est pour le remboursement j e vais essayer de me faire rembourser par le biais de pay pal........

Re: Abonnement abusif de extra plus WISTER

Kilmister — Wed, 30 Nov 2022 12:48:34 GMT

Ré bonjour....voilà après avoir été remettre de l ordre dans les paramètres...j ai donc contacté orange service client....ils m'ont remboursé les facturations....non désirer....

Re: Abonnement abusif de extra plus WISTER

BerTom85 — Thu, 01 Dec 2022 19:19:08 GMT

J'aurais le leme soucis...je constate que depuis plusieurs factures je suis prélevé de 2.99eu pour un abonnement non souscrit. Comment le faire rembourser?

Merci

Re: Abonnement abusif de extra plus WISTER

Kilmister — Thu, 01 Dec 2022 23:27:39 GMT

Bonjour......appeler votre opérateur et il rembourse

Re: Abonnement abusif de extra plus WISTER

Thomas_S — Fri, 02 Dec 2022 17:55:31 GMT

Bonjour @BerTom85,

Avez-vous pu résilier cet abonnement en suivant les conseils de @fredolerouge ?

Si vous avez toujours besoin, afin de faire le point, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, et numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: Abonnement abusif de extra plus WISTER

BerTom85 — Fri, 02 Dec 2022 18:07:56 GMT

Bonjour et lerci pour votre intérêt porté à mon soucis.Comme conseillé j'ai eu contact avec l'opérateur qui a aussitôt bloqué les prélèvements et fait le remboursement de toutes les sommes prélevées.

Je remercie toute la communauté pour ses conseils.

Re: Abonnement abusif de extra plus WISTER

Rizo — Sat, 03 Dec 2022 17:20:47 GMT

Bonsoir @BerTom85 ,

Je suis ravie pour vous et je vous souhaite une très belle soirée.

Rizo

Re: Abonnement abusif de extra plus WISTER

BerTom85 — Sat, 03 Dec 2022 17:44:24 GMT

Merci

Re: Abonnement abusif de extra plus WISTER

Alrichet — Wed, 17 May 2023 13:32:10 GMT

Bonjour ,

je me permets de vous contacter,je suis le fils du propriétaire de ce compte. Mon père étant âgé,et actuellement hospitalisé depuis plusieurs mois,c’est moi qui m’occupe des comptes et des différents abonnements.

Je viens de m’apercevoir avec stupéfaction qu’il payait depuis octobre 2021 cet abonnement,auquel je pense,qu’il a cliqué malencontreusement sur une fenêtre popup ou autre.

Je souhaiterai savoir,si il faut rentrer en contact avec cette société (en quel j’en ai aucune confiance,vue la prestation et le site qu’elle propose),ou me retourner vers Orange,pour un possible dédommagement.

Jai déjà effectués les différentes manipulations pour décocher les onglets sur les services,comme indiquait un internaute sur le blog.

En vous remerciant par avance

Cordialement

Re: Abonnement abusif de extra plus WISTER

johann — Wed, 17 May 2023 14:49:14 GMT

Salut @Alrichet

S'il s'agit de l'abonnement " Wister " voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/prot%C3%A9ger-mes-donn%C3%A9es-et-mon/Wister-comment-se-faire-rembourser/m-p/2389971#M38244

Re: Abonnement abusif de extra plus WISTER

Eugénie_M — Sat, 31 May 2025 08:21:19 GMT

Bonjour @PEG11,

Je suis Eugénie et prends connaissance à l'instant de votre message.

Avez-vous pu suivre les conseils de fredolerouge pour résilier ?

Si besoin d'assistance, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concerné, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie