sujet Connexion requise via la livebox dans mes services Orange

Connexion requise via la livebox

Marievvz1 — Tue, 03 Jun 2025 08:57:04 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours, je ne peux plus me connecter sur ma messagerie orange via mon pc portable de chez moi. J'ai un message d'erreur

Connectez-vous à votre Livebox

Vous pouvez accéder au Mail Orange, depuis un appareil connecté à votre Livebox. Cela nous permet d’effectuer un premier niveau de vérification.

Si vous utilisez un VPN, on vous invite à le désactiver temporairement.

Je ne comprends pas, concrètement, ce qu'il faut faire.

Merci pour votre aide

Marie-Agnès

Re: Connexion requise via la livebox

Dibalam — Tue, 03 Jun 2025 09:23:20 GMT

Bonjour @Marievvz1

Les explications sont là :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Authentification-%C3%A0-double-facteur-sur-le-Mail-Orange/td-p/3270344

Si l'adresse à laquelle tu veux te connecter pour ta boîte mail est bien rattachée à ton contrat internet livebox, contacte l'assistance Orange 3900

Si c'est une ancienne adresse @orange d'un ancien contrat, demande à l'assistance de la rattacher à ton contrat courant