sujet Re: Top Buzz désabonnement et remboursement dans mes services Orange

Top Buzz désabonnement et remboursement

Top-Buzz — Tue, 10 May 2022 08:38:57 GMT

Top Buzz est un service français qui vous permet de regarder sur n’importe quel écran des vidéos courtes qui font le buzz !
Retrouvez plus d’ informations sur www.top-buzz.fr, ou en contactant notre service client via ce formulaire : https://www.top-buzz.fr/info/contact.

Comment se désabonner de Top Buzz?

Vous pouvez vous désabonner à tout moment depuis la rubrique « Mon Compte » du service Top Buzz, ou en suivant ce lien : https://www.top-buzz.fr/customer/account

Si vous ne parvenez pas à vous désabonner ou rencontrez des problèmes techniques, n’hésitez pas à nous contacter :

Via le formulaire disponible sur https://www.top-buzz.fr/info/desabonnement
Ou par mail : sav@mmcinfo.fr

Nos équipes basées en France sont à même de traiter toutes vos demandes.

Comment se faire rembourser par Top Buzz?

Si vous êtes abonnés à Top Buzz depuis moins de 14 jours, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Vous serez ainsi remboursés des échéances prélevées.

Si vous êtes abonnés depuis plus de 14 jours ou que vous ne pensez pas être à l’origine de l’abonnement, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à sav@mmcinfo.fr.

Re: Top Buzz désabonnement et remboursement

bduna — Thu, 18 May 2023 17:19:52 GMT

Bonjour

Je ne comprend pas que mon blocage d'achat par internet se soit trouvé débloque. Il est bloqué depuis longtemps et le déblocage ne se fait pas de façon simple ( je veut dire qu'il faut aller le faire volontairement) bref je ne cherche pas ce qui c'est passé. Par contre je me suis retrouvé avec un abonnement "top-buzz" que je ne veut pas (il y a 2 jours) je veut le résilier. je l'ai fait sur leur site ,je ne sait pas si c'est bon et je me rétracte de cet abonnement. Si il y a des dépenses engagées je voudrait etre remboursé , si il n'y en à pas c'est parfait.

Cordialement

****

06****0736 ou ****@******

EDIT : @bduna Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Top Buzz désabonnement et remboursement

FS8 — Wed, 21 Jun 2023 13:12:13 GMT

résiliation demandée car utilisation frauduleuse

Re: Top Buzz désabonnement et remboursement

Armand9 — Wed, 19 Jul 2023 11:14:29 GMT

Comment me faire rembourser puisque je n'ai pas pris cet abonnement.

Merci

Re: Top Buzz désabonnement et remboursement

fredolerouge — Thu, 20 Jul 2023 06:22:34 GMT

pas bonjour non plus @Armand9

pour le remboursement, à voir avec eux

mais en fait, si, tu as bien pris cet abonnement, à l'insu de ton plein gré, certes, mais c'est bien toi qui l'a pris

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

Re: Top Buzz désabonnement et remboursement

Rizo — Fri, 25 Aug 2023 09:12:01 GMT

Bonjour @jbd33 ,

Je vous invite à suivre les consignes notées sur la page que vous m'envoyiez.
La procédure pour résilier le service est indiquée.

Sachez que ces abonnements sont validés lors de votre usage depuis le net.
Quand vous consultez des sites, souvent un abonnement est requis pour accéder à la page.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

Re: Top Buzz désabonnement et remboursement

Charline_M — Thu, 31 Aug 2023 12:20:56 GMT

Je vous ai apporté une solution adaptée à votre demande dans une conversation privée.

J'espère que ma réponse a pu vous éclairer.

N'hésitez pas à compléter l'enquête de satisfaction que vous allez recevoir prochainement concernant la qualité de nos échanges, j'espère vous lire très satisfait avec ⭐⭐⭐⭐⭐

En attendant, je vous souhaite une excellente après-midi.

Charline

Re: Top Buzz désabonnement et remboursement

Gjuju — Tue, 14 Nov 2023 06:33:05 GMT

Je viens de m'apercevoir d'un prélèvement à la semaine, je n'ai jamais souscrit à top buzz, je ne comprends pas cette pratique frauduleuse.

@FS8 a écrit :
résiliation demandée car utilisation frauduleuse

Re: Top Buzz désabonnement et remboursement

Dr-House — Fri, 08 Dec 2023 17:31:06 GMT

Bonjour,

Je viens de remarquer sur ma facture Sosh une option "Top Buzz" facturée 2,99 € par semaine alors que je ne l'ai jamais demandée et que je n'ai reçu aucun mail ou sms disant que j'avais souscris un tel abonnement.

Comment est-ce possible ?

Je pensais qu'Orange était une société sérieuse aussi je m'attendais à bénéficier d'un service transparent et fiable, quelle déception !

Re: Top Buzz désabonnement et remboursement

fredolerouge — Fri, 08 Dec 2023 19:05:00 GMT

salut @Dr-House

en fait si, c'est bien toi qui a souscris à cet abonnement, à l'insu de ton plein gré,certes, mais c'est bien toi

Re: Top Buzz désabonnement et remboursement

Colibri385 — Mon, 11 Dec 2023 16:24:14 GMT

Bonjour,

J'ai résilié l'abonnement, mais comment me faire rembourser car je ne suis pas à l'origine de celui-ci ?

Merci

Re: Top Buzz désabonnement et remboursement

fredolerouge — Mon, 11 Dec 2023 16:58:43 GMT

salut @Colibri385

en fait, si, tu es bien à l'origine de l'abonnement, mais à l'insu de ton plein gré

vois ça avec eux

Re: Top Buzz désabonnement et remboursement

OlivierE_ — Wed, 13 Dec 2023 15:17:38 GMT

Bonjour @Colibri385 ,

J'ai le plaisir de vous lire. 😊
Comment puis-je vous venir en aide ?

Olivier.

Re: Top Buzz désabonnement et remboursement

JkC — Wed, 03 Jan 2024 20:43:50 GMT

Bonjour,

Cela fait plusieurs mois que ma facture Orange mobile à augmentée. En effet, je n'arrivais pas à accéder à mes factures jusqu'à récemment et c'est à ce moment là que je me suis rendu compte qu'il s'agissait d'un abonnement au service "Top Buzz" alors que je n'y ai jamais souscrit ! Je ne comprends donc pas ce qu'il s'est passé. D'autant que je ne fais jamais aucun achat par internet.

Par ailleurs, jai été obligé de demander de l'aide pour me désabonner de ce service frauduleux car le lien menant à leur site est fait pour empêcher qu'on se désabonne.

Enfin, je suis surpris qu'Orange soit partenaire de se service malhonnête.

Pouvez-vous m'indiquer comment me faire rembourser de ces 42€, s'il vous plaît ? J'espère qu'Orange sera en mesure de faire quelque chose.

Merci.

Bonne journée.

Re: Top Buzz désabonnement et remboursement

fredolerouge — Thu, 04 Jan 2024 04:09:59 GMT

salut @JkC

en fait tu as bien souscris à ce service, à l'insu de ton plein gré

Re: Top Buzz désabonnement et remboursement

casto65150 — Wed, 10 Jan 2024 22:06:59 GMT

je ne me suis pas abonne à TOP BUZZ je ne suis pas intéressé supprimer du mobile

Re: Top Buzz désabonnement et remboursement

Jessica_ — Thu, 11 Jan 2024 16:35:40 GMT

Bonjour @casto65150,

Afin de vous apporter mon aide pour cet abonnement sur le mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée.

Jess

Re: Top Buzz désabonnement et remboursement

fredolerouge — Thu, 11 Jan 2024 19:23:54 GMT

@casto65150

en fait si, tu t'es bien abonné, à l'insu de ton plein gré

pour le supprimer, et éviter que ça se reproduise, pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

Re: Top Buzz désabonnement et remboursement

Pimam — Thu, 08 Feb 2024 10:12:19 GMT

Bonjour

Une erreur de manipulation sur mon portable, a fait que j'ai découvert par un SMS d'Orange que j'étais abonné à Top Buzz (Mercredi 7Février à 13h 52)

J'ai aussitôt fait la résiliation (13h52) mais un autre message me dit que celle-ci sera effectué le 14 Févier seulement !

Sur votre site , il est écrit que si l'abonnement est plus court , je peux être remboursé !!

Je vous serai donc reconnaissant de ne pas inclure les 2,99€ dans ma prochaine facture !

Merci d'avance pour votre réponse et pour accéder favorablement à ma demande !

M.Auger

Re: Top Buzz désabonnement et remboursement

fredolerouge — Thu, 08 Feb 2024 10:32:37 GMT

salut @Pimam

à voir avec orange

et pour éviter que ça se reproduise, pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

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Re: Top Buzz désabonnement et remboursement

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