sujet mise en demeure dans mes services Orange

mise en demeure

akiki59 — Thu, 12 Jun 2025 11:24:09 GMT

bonjour,ma fille vient de recevoir une lettre recommandée avec une mise en demeure pour un impayé de travaux de raccordement d'une somme de 29421€,le probléme c'est qu'elle vit encore sous mon toit,et qu'elle n'a même pas de forfait ou de connexion avec orange,pourriez vous me dire comment savoir si ce courrier est vrai et sinon comment contacter le service des impayés et/ou de recouvrement produits non commerciaux

merci d'avance

mise en demeure

akiki59 — Thu, 12 Jun 2025 10:41:15 GMT

bonjour,ma fille vient de recevoir une lettre recommandée avec une mise en demeure pour un impayé de travaux de raccordement émanant de Mme**** et signé par Mr**** d'une somme de 29421€,le probléme c'est qu'elle vit encore sous mon toit,et qu'elle n'a même pas de forfait ou de connexion avec orange,pourriez vous me dire comment savoir si *****

[Edit : @akiki59 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: mise en demeure

akiki59 — Thu, 12 Jun 2025 10:56:01 GMT

j'ai bien compris,merci mais je n'ai aucune solution pour résoudre ce probléme,merci de mettre à la page ,mais on parle de 29421€,donc c'est bien gentil mais qq pourrait essayer de m'aider au lieu de me reprimander,s'il vous plait

mise en demeure

akiki59 — Thu, 12 Jun 2025 11:14:46 GMT

bonjour,comment contacter le service de recouvrement des produits non commerciaux s'il vous plait

Re: mise en demeure

fredolerouge — Thu, 12 Jun 2025 11:40:34 GMT

salut @akiki59

3900 si tant est que ce courrier corresponde à quelque chose, à moins qu'un webconseiller prenne la main

Re: mise en demeure

akiki59 — Thu, 12 Jun 2025 12:02:35 GMT

merci pour cette reponse,mais j'ai contacté le 3900,et je suis passé par le tchat qui m'a conseillé le 3900,mais aucune reponse ne m'a été fourni,comment faire

Re: mise en demeure

Marine_V — Thu, 12 Jun 2025 12:49:22 GMT

Bonjour @akiki59,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier 📁, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète) ainsi qu'une capture d'écran 📸 du mail 📧 de mise en demeure en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓, bel après-midi 🌿 à vous.

Marine🌵

Re : mise en demeure

Cristal_K — Thu, 12 Jun 2025 15:17:38 GMT

@akiki59, Je prends la suite de vos échanges avec Marine. 🤝
Sauf erreur de ma part cette facture concerne une offre professionnelle car elle est adressée à une entreprise (SAS*****).

Via ce canal nous sommes exclusivement en charge des offres destinés au client particuliers.

N'hésitez pas à prendre contact avec la personne en charge de ce contentieux, son adresse mail figure sur la capture écran que vous nous avez envoyé en privé.

Je reste à votre écoute pour toutes autres questions et vous souhaite une belle journée.

Cristal🌸

Re: Re : mise en demeure

akiki59 — Thu, 12 Jun 2025 15:29:50 GMT

merci à vous