sujet Re: Téléchargement des factures impossible dans mes services Orange

Téléchargement des factures impossible

KIKDOM59 — Sat, 05 Jul 2025 10:24:17 GMT

Bonjour,

Courant mai, j'ai signalé que je ne pouvais pas télécharger mes factures PDF; Je n'avais que des pages blanches.

Après contact avec une conseillère, très aimable et très avisée, elle m'a suggéré d'utiliser un autre navigateur que EDGE. Avec Firefox ça marche. Mais je ne souhaite pas changer de navigateur pour diverses raisons. A noter que le chargement des facture PDF d'Orange fonctionnait très bien auparavant. Depuis une semaine, il y a eu un très net progrès: désormais, la 1ère page des factures s'affiche !!!!! Quand aurais-je la totalité du document?

Par ailleurs, sur mon compte, il est mentionné que "je n'ai aucune réclamation depuis 12 mois" !!!!!

Quand ce problème (apparemment récurant sur le forum) sera t-il enfin réglé?

Merci de votre réponse.

Re: Téléchargement des factures impossible

jyjo29 — Sat, 05 Jul 2025 12:57:51 GMT

Bonjour @KIKDOM59

Ce n'est pas Orange qui est en cause puisque vous les téléchargez avec FF..

Essayez en jusqu'à ce que vous trouviez celui qui vous conviendra.

Re: Téléchargement des factures impossible

KIKDOM59 — Sun, 06 Jul 2025 15:12:54 GMT

Bonjour jyjo29,

Je ne suis pas d'accord. Des fichiers PDF d'autres sites se chargent très bien sans que je change de navigateur.

Quand on regarde le forum, c'est vraiment récurrent et depuis longtemps.

Si Orange ne gère plus EDGE, au moins qu'ils le disent.

Je reste optimiste: en mai et juin, par de pages téléchargées, en juillet, 1 page sur 3 ! C'est bon signe .........

Re: Téléchargement des factures impossible

KIKDOM59 — Sun, 06 Jul 2025 16:00:45 GMT

Re Bonjour jyjo29 !

Je suis vraiment désolé: après vous avoir répondu, j'ai essayé à nouveau de télécharger mes factures. ET !!!!

tout s'est téléchargé. Alors je m'empresse de le dire.

Kikidom59,