sujet Re : Ofrre internet et TV dans mes services Orange

Ofrre internet et TV

CCB58200 — Fri, 18 Jul 2025 09:34:56 GMT

*****concernant l'offre internet et tv. J'ai reçu ma tv cassé, elle est repartie rapidement et on m'a promis un remplacement rapidement j'ai appelé à plusieurs reprises pour expliquer mon cas et Orange et Samsung se rejette la faute sur les délais et sur le fait de me renvoyer une tv neuve. Plus de 1 mois d'attente et on me demande d'attendre encore 15 jours ! Et le montant de la tv à été prélevé sans aucun remboursement aucune proposition d'offre etc cela fait des années que je suis chez Orange et Samsung. Service client 0.

C'est inadmissible !!

[Edit : merci @CCB58200 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re : Ofrre internet et TV

Maeva_M — Fri, 18 Jul 2025 12:23:30 GMT

Bonjour @CCB58200,

Je prends connaissance de vos messages à l'instant.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae

Re : Ofrre internet et TV

Maeva_M — Sat, 19 Jul 2025 06:08:44 GMT

Bonjour @CCB58200,

N'hésitez pas à me faire un retour quand vous etes disponible afin que je puisse vous apporter mon aide.

Je vous souhaite une belle journée. Mae