boutique Orange Etrembières

WEALDUN — Sun, 27 Jul 2025 10:08:51 GMT

Mon handicap m’empêche de garder une position debout prolongée et réduit mon périmètre de marche.

Je me suis rendu à la boutique Orange d’Etrembières située 21 rue de l’Industrie, 74100 Etrembières.

J’attendais difficilement debout devant le comptoir depuis 30 minutes pendant qu’une employée qui n’avait pas de client en gestion surfait sur internet au fond de cette boutique.

La responsable exaspérer lui a demandé de venir s’occuper de moi.

J’ai demandé à cette « conseillère » de changer d’offre internet.

Cette « conseillère » m’a dit que je devais resiller mon contrat internet puis m’a tendu son téléphone professionnel afin que je m’entretienne avec le support d’Orange sur les modalités.

Je lui ai signifié que le but de va venu au sein de cette boutique Orange était de m’affranchir de contacter par téléphone le support d’Orange afin de bénéficier des prestations et des conseils avisés des conseillers d’Orange.

Néanmoins, cette « conseillère » me tenais des propos antinomiques aux informations relayés par le support d’Orange confirmant son manque de formation et de connaissances avérées.

Puis cette « conseillère » qui était au téléphone avec le support d’Orange s’est brutalement mise à me hurler dessus, je cite : « ne me parlais pas lorsque je suis au téléphone » à quatre reprises jusqu’à ce que je lui dise de changer de ton à mon égard et de baisser d’une octave.

Ella a continué à beugler les mêmes propos jusqu’à ce que je lui dise en haussant le ton de se taire.

Puis cette « conseillère » s’est levée de sa chaise et m’a répondu, je cite « je m’en bas les steaks de ton abonnement » et s’est dirigée dans une autre pièce fermée.

Je lui ai signifié qu’elle n’avait pas sa place au sein d’une agence d’Orange avec un tel comportement et qu’elle devait changer de travail.

Alors la responsable lui a demandé de se calmer pendant que celle-ci continuait d’être dans le dénie de réalité.

Re : boutique Orange Etrembières

Morgane_M — Tue, 29 Jul 2025 09:06:53 GMT

Bonjour @WEALDUN,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette la situation décrite et vous présente mes excuses au nom d'Orange pour cette situation anormale.

Afin de faire remonter cette situation pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Avez-vous pu modifier votre offre internet ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re : boutique Orange Etrembières

Morgane_M — Wed, 30 Jul 2025 09:40:01 GMT

Bonjour @WEALDUN,

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

sujet Re : boutique Orange Etrembières dans mes services Orange

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Re : boutique Orange Etrembières