sujet Re : Installation fibre reportée 3 fois dans mes services Orange

Installation fibre reportée 3 fois

Clientinvisible — Wed, 30 Jul 2025 07:05:03 GMT

Bonjour, une installation fibre devait être réalisée le 23 juillet 2025, le sous traitant ensio a refusé de monter à l’échelle sur un poteau et est parti, depuis cette société me donne de nouveau rendez-vous et les annule le jour même, 3 fois déjà ! Cette même société a réalisé le 23 juillet 2025 l’installation de mon voisin vedette de la télévision, ils sont montés sur les poteau a l’échelle ont débroussailler et on même fini sur le toit du château ! J’ai des photos !

Aujourd’hui je suis face a un mur, orange ne semble pas vouloir bousculer son sous traitant qui est injoignable. J’ai été démarché pour la fibre et je vois le reste de ma commune être installé et ici impossible de faire poser un câble sur un petit poteau, c’est ridicule. J’ai perdu 3 journées de travail et beaucoup d’énergie, ancien de France telecom je sur triste de ce qu’Orange a fait de cette société. C’est tout de même impensable qu’Orange ne puisse pas contacter son sous-traitant. Un poteau dans un jardin sur de la pelouse qui n’a aucune difficulté car il n’y a meme pas de connexion à y réaliser, juste l’accrocher ! Orange se moque de ses clients !

Re : Installation fibre reportée 3 fois

Natt_B — Wed, 30 Jul 2025 14:31:15 GMT

Bonjour @Clientinvisible,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Toutes nos excuses pour cette situation, afin d'y voir plus clair, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de votre ligne s'il vous plaît ?

Merci, en attendant de vous retrouver je vous souhaite un bon après-midi.

Natt_B

Re : Installation fibre reportée 3 fois

ManonB_ — Thu, 31 Jul 2025 17:15:38 GMT

Bonsoir @Clientinvisible,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle soirée. 🌷

Manon