sujet Fausse facturation dans mes services Orange

Fausse facturation

Larson_1 — Wed, 20 Aug 2025 15:31:12 GMT

Depuis ce matin, j’ai reçu un SMS m’informant que j’allais être débitée d’une facture de 337€63 pour juillet (pour des achats Apple Store) et je n’ai rien acheté, alors que je n’ai un forfait que pour 30€ environ.

J’ai passé la journée à appeler Orange et Apple store pour contester cette facture.

Or, ils se renvoient la balle, personne ne peut me dire ce que j’ai acheté sur Apple store.

Ma banque ne peut rien faire non plus.

Il y a des dizaines de personnes qui ont le même genre de problème, et personne ne fait rien..

Des demain, je vais porter plainte à la gendarmerie.

Re : Fausse facturation

Anthony_d — Wed, 20 Aug 2025 15:53:29 GMT

Bonjour @Larson_1 ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et propose de faire le point sur votre situation.
Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re : Fausse facturation

Matt_H — Fri, 22 Aug 2025 06:36:45 GMT

Bonjour @Larson_1

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible si vous avez toujours besoin d'assistance.

Excellente journée.

Matthieu.