sujet Re : Fibre optique gelée dans mes services Orange

Fibre optique gelée

Onurozil — Thu, 21 Aug 2025 21:42:51 GMT

Bonjour,

Arrive depuis plus de 7 mois dans mon appartement neuf on m indique que je ne suis pas éligible à la fibre malgré toute l installation faite dans le bâtiment. Après plusieurs recherches cela serait dû au gel de la fibre optique pour travaux on nous annoncer une fin du gel en août mais aujourd’hui toujours rien

Re: Fibre optique gelée

Celine426 — Fri, 22 Aug 2025 03:48:11 GMT

Bonjour @Onurozil

C'est assez compliqué. Le "gel de la fibre" signifie qu'Orange qui est l'opérateur d'infrastructure a suspendu les raccordements pour des travaux, comme la connexion du point de mutualisation au NRO ou des ajustements dans l'infrastructure locale (travaux de voirie ou validation ARCEP par exemple).

Le mieux serait probablement de vous rapprocher d'une boutique Orange pour avoir plus de détail.

Bon courage.

Re : Fibre optique gelée

Rizo — Fri, 22 Aug 2025 09:43:36 GMT

Bonjour @Onurozil,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

Re: Fibre optique gelée

Rizo — Fri, 22 Aug 2025 10:10:50 GMT

Je suis ravie de vous avoir apporté une réponse, bien que ce ne soit pas celle attendue.
Rizo