sujet Re: Prélèvement dans mes services Orange

Prélèvement

denti2 — Mon, 25 Aug 2025 09:52:28 GMT

Je suis passé chez Sosh il y a longtemps mais je viens de m'apercevoir que je suis toujours prélevé 35,99€ par mois. Pouvez vous m'aider?

Re: Prélèvement

jyjo29 — Mon, 25 Aug 2025 09:59:26 GMT

Bonjour @denti2

À quoi correspond cette somme ?

Voyez aussi avec : https://assistance.sosh.fr/?nospellcheck=true

Re: Prélèvement

denti2 — Mon, 25 Aug 2025 11:36:59 GMT

Bonjour,

Le lien donné vers Sosh est un robot qui ne réponds pas à mes questions. Je viens de m'apercevoir que j'ai des prélèvements mensuel de 35,99€ intitulé "PRLV ORANGE SA" sur mon ancien compte bancaire (CCF). Or tous mes autres contrats Sosh sont bien affiliés à mon nouveau compte courant (CE) et les prélèvements . D'ou ma question à quoi corresponds cette somme et pour quel contrat?? Merci de votre aide.

Re: Prélèvement

johann — Mon, 25 Aug 2025 12:15:14 GMT

Salut @denti2

Tu avais une fois une offre chez orange avant de passer chez sosh ?

Re: Prélèvement

Anthony_d — Tue, 26 Aug 2025 11:47:00 GMT

Bonjour @denti2 ,

Je propose que l'on fasse le point sur cette facturation.
Pour cela, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne que vous détenez actuellement chez Sosh.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re: Prélèvement

denti2 — Wed, 27 Aug 2025 12:36:03 GMT

oui

Re: Prélèvement

Maryline_G — Thu, 28 Aug 2025 13:45:14 GMT

@denti2 Bonjour,

Merci pour vos retours en privé.

Si je comprends bien finalement vous êtes prélevé sur un autre compte bancaire que celui que vous pensiez et souhaitez donc modifier cela.

Pour ce faire de manière sécurisée, rdv dans votre espace client, rubrique facture ➡️Votre mode de paiement ➡️Bouton modifier et laissez-vous guider.

J'espère que cela répond à votre demande, si besoin on est là.

Belle journée,
Maryline