sujet Re : Objet : Réclamation – Absence de mise en service malgré plusieurs rendez-vous dans mes services Orange

Objet : Réclamation – Absence de mise en service malgré plusieurs rendez-vous

patriciafe — Tue, 09 Sep 2025 17:53:19 GMT

Je voulais partager avec vous quelque chose qui se passe avec mon service. J’aimerais savoir si quelqu’un ici a déjà vécu la même situation. Pour la 4ème fois, j’essaie de faire venir le technicien afin qu’il officialise enfin le service ORANGE chez moi. Pour la 4ème fois, ils ne se présentent pas à mon domicile. Ils appellent pendant une seconde, juste pour qu’on ne puisse pas répondre, et ensuite, quand on rappelle, ils ne décrochent pas. Ils m’ont menacée de payer 69 € plus les frais de déplacement. Je n’arrive pas à avoir le service chez moi. Ils ne me répondent pas et reportent toujours. Je ne sais pas quoi faire. Je suis incrédule. Comment est-ce possible ? Comment puis-je agir ?

Re : Objet : Réclamation – Absence de mise en service malgré plusieurs rendez-vous

Florence__B — Wed, 10 Sep 2025 07:10:55 GMT

Bonjour @patriciafe,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Florence

Re : Objet : Réclamation – Absence de mise en service malgré plusieurs rendez-vous

Matt_H — Thu, 11 Sep 2025 08:03:11 GMT

Bonjour @patriciafe

Nous n'avons pas eu de retour de votre part. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Excellente journée.

Matthieu.