sujet Re: Re : Factures Sosh non disponibles dans mes services Orange

SOSH

cépapossib74 — Wed, 10 Sep 2025 09:12:42 GMT

J'attends tjrs qu'un conseiller m'appelle pour rétablir ma consultation de mes factures Sosh

Re : SOSH

ManonB_ — Wed, 10 Sep 2025 09:18:47 GMT

Bonjour @cépapossib74,

Je suis Manon et j'ai le plaisir de vous accompagner aujourd'hui. 🙂

Je serais ravie d'en savoir plus sur votre demande pour mieux vous aider. N'hésitez pas à me donner plus de détails. 🤝🏻

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Manon

Re: Re : SOSH

cépapossib74 — Wed, 10 Sep 2025 09:39:52 GMT

Au secours Manon. On m’a promis de remédier au dysfonctionnement de la consultation des factures SOSH

Re: Re : SOSH

ManonB_ — Wed, 10 Sep 2025 09:41:41 GMT

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re: Re : SOSH

Eugénie_M — Thu, 11 Sep 2025 07:28:18 GMT

@cépapossib74, Bonjour,

Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions.

Belle journée.

Eugénie

Re: Re : SOSH

cépapossib74 — Thu, 11 Sep 2025 07:48:44 GMT

Eugénie, ce ne serai pas du luxe que de me dire comment je peux à nouveau consulter en ligne mes factures Sosh.

Cela fait 3 semaines que Orange m'a promis un contact pour supprimer le dysfonctionnement.

Merci

Re: Re : SOSH

Eugénie_M — Thu, 11 Sep 2025 07:56:17 GMT

@cépapossib74, Je suis navrée mais je ne retrouve pas vos coordonnées dans l'historique de votre conversation.

Aujourd'hui, pour avancer ensemble, ils nous sont indispensables pour vous répondre.

Eugénie

Re : Factures Sosh non consultables en ligne ou sur MySosh

Jessica_ — Fri, 12 Sep 2025 13:03:04 GMT

Bonjour @cépapossib74

Nous restons disponibles si vous souhaitez nous communiquer vos coordonnées.

Passez une bonne journée.

Jess

Re : Factures Sosh non disponibles

Jessica_ — Fri, 12 Sep 2025 14:13:24 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé @cépapossib74

N'ayant pas d'historique d'échanges ici sur le Forum, j'ai besoin d'en savoir plus sur votre situation.

Si j'ai bien compris, vous n'arrivez pas à consulter vos factures sur votre espace client ?

De plus, vous évoquez un changement de titulaire, or je ne vois aucune demande de cession sur votre dossier.

J'attends vos précisions. 😊

Jess

Re: Re : Factures Sosh non disponibles

cépapossib74 — Fri, 12 Sep 2025 14:59:05 GMT

Effectivement quand je veux consulter une facture sur mon espace client Sosh j'ai le message "facture indisponible" alors qu'antérieurement cette fonction était opérationnelle.

Quant à la cession à l'autre titulaire je l'ai faite en ligne il y a plus d'un an.

Re: Re : Factures Sosh non disponibles

Jessica_ — Fri, 12 Sep 2025 15:20:40 GMT

Je suis navrée mais je ne vois pas de demande de cession ayant échoué. 😕

Je ne peux que vous inviter à recommencer via votre espace client.

Quant à vos factures, j'y ai accès. Avez-vous déjà essayé via un autre navigateur ?

Jess

Re: Re : Factures Sosh non disponibles

cépapossib74 — Fri, 12 Sep 2025 15:27:37 GMT

Autre navigateur ? Oui. Passé de Edge à Chrome

Re: Re : Factures Sosh non disponibles

Jessica_ — Fri, 12 Sep 2025 15:32:58 GMT

Voulez-vous me montrer une capture, en message privé, de l'écran que vous avez lorsque vous essayez de visualiser vos factures ?

Jess

Re: Re : Factures Sosh non disponibles

Yoan_C — Mon, 15 Sep 2025 07:22:39 GMT

Bonjour @cépapossib74,

N'hésitez pas à nous envoyer la capture d'écran, si vous souhaitez que l'on vous accompagne.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan