sujet Re: Re : Problème box 7 dans mes services Orange

Livebox 7

PHILIBOU — Sun, 14 Sep 2025 10:57:19 GMT

J'ai changé ma live box 5 pour un 7 mais depuis mon laptop et mon visiophone ne se connectent plus !

Que faire?

Re: Livebox 7

jyjo29 — Sun, 14 Sep 2025 11:27:01 GMT

Pas de bonjour non plus @PHILIBOU

" mon laptop et mon visiophone"

Ancien ?

Il doit s'agir du mode WiFi incompatible.

Il faut passer celui de la box en bgn.

Séparer les réseaux :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-a-votre-domicile/comment-separer-ou-regrouper-les-bandes-wifi-de-ma-livebox_466030-995130#

Re : Livebox 7

Rachid_O — Mon, 15 Sep 2025 11:43:17 GMT

Bonjour @PHILIBOU,

Je me permets de vous contacter afin de savoir si le conseil de notre top @jyjo29, vous a permis de régler votre dysfonctionnement ?

Je reste disponible et en attendant, vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Re : Livebox 7

PHILIBOU — Mon, 15 Sep 2025 11:48:37 GMT

Bonjour, non mon problème n'est pas résolu mon PCLaptop et le visiophone ne fonctionnent pas.

Philippe Bouchet

Re: Re : Livebox 7

Rachid_O — Mon, 15 Sep 2025 12:05:36 GMT

@PHILIBOU,

Très bien, dans ce cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re : Problème box 7

JChristophe_L — Mon, 15 Sep 2025 12:40:21 GMT

@PHILIBOU

Merci de votre retour en message privé.

Je réalise quelques vérifications et je reviens vers vous dans quelques minutes.

Merci.

J.C

Re : Problème box 7

JChristophe_L — Mon, 15 Sep 2025 12:43:04 GMT

@PHILIBOU

Afin de modifier un paramètre sur votre Livebox 7 w7, pouvez-vous me préciser si vous utilisez l'application sur "orange et Moi" sur votre mobile ?

J'attends votre retour

J.C

Re: Re : Problème box 7

PHILIBOU — Mon, 15 Sep 2025 12:48:11 GMT

Oui j'utilise parfois Orange et moi.

Re: Re : Problème box 7

JChristophe_L — Mon, 15 Sep 2025 12:53:55 GMT

@PHILIBOU

Merci de votre retour.

Une manipulation visant à corriger ce défaut spécifique est recommandée.

Pourriez-vous modifier le Mode de sécurité et le positionner sur WPA2/WPA3Personnal, redémarrer ensuite votre Livebox 7 W7 et nous faire un retour ?

Voici la marche à suivre pour modifier le Mode de sécurité :

- Connectez-vous à l'application Orange et Moi,
- Cliquer sur "Votre Livebox",
- Sélectionner la rubrique "Wifi",
- Puis clé de sécurité wifi
- Cliquer sur Personnaliser votre clé Wifi,
- Dans la partie "Mode de sécurité", sélectionnez WPA2/WPA3Personnal.

Tenez-moi au courant de l'évolution.

J.C

Re: Re : Problème box 7

PHILIBOU — Mon, 15 Sep 2025 15:30:16 GMT

Je ne trouve pas personnaliser votre clefXifi

Re: Re : Problème box 7

PHILIBOU — Mon, 15 Sep 2025 15:33:20 GMT

Je ne vois pas personnaliser la clef wifi.

Re: Re : Problème box 7

JChristophe_L — Mon, 15 Sep 2025 15:54:27 GMT

@PHILIBOU

J.C

Re: Re : Problème box 7

PHILIBOU — Mon, 15 Sep 2025 18:26:50 GMT

J'ai bien fait la maneuvre WPA2/WPA3 pesonnal mais pas de resultat avec le laptop.

Que faire ??

Reprendre cette discution jeudi 17 svp. Pour cause de deplacement.

Re: Re : Problème box 7

JChristophe_L — Tue, 16 Sep 2025 12:44:13 GMT

Bonjour @PHILIBOU

Merci de votre retour.

Pouvez-vous me préciser la version Windows de votre Laptot SVP ? 10 ou 11 ?

Et me communiquer aussi la référence de la carte Wifi afin que je vérifie si une mise à jour du driver est nécessaire.

On fait le point ensemble le jeudi 17/09.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : Problème box 7

JChristophe_L — Tue, 23 Sep 2025 14:14:18 GMT

Bonjour @PHILIBOU

Je viens aux nouvelles.

Avez-vous réussi à connecter votre Laptop en Wifi ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C