sujet Re: Re : imprimante non connecté dans mes services Orange

connecter une nouvelle imprimante

pipelette1 — Wed, 24 Sep 2025 16:41:11 GMT

Bonjour

J voudrais connecter ma nouvelle imprimante l'autre étant HS .Mais en suivant les instructions l'on me dit que celle-çi fonctionne seulement avec un réseau 2,4et que moi je serais en 5,6 .comment est-ce possible et que faire

Si quelqu'un peut m'expliquer j'en serais ravie

merçi

Re: connecter une nouvelle imprimante

fredolerouge — Wed, 24 Sep 2025 17:20:36 GMT

salut @pipelette1

en fait ta box est également en 2,4, GHz, mais si par défaut, tu ne vois pas la différence entre les réseaux

il te suffit alors de séparer les réseaux

pour la livebox play :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/creer-un-reseau-local-a-votre-domicile/livebox-play-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_71941-72798

pour la livebox 4 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614

pour la livebox 5 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_287233-827870

pour la livebox 6 :
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-6-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_362627-896072

et tu connectes le smartphone de pilotage en 2,4 GHz

Re : connecter une nouvelle imprimante

Cecile_M — Thu, 25 Sep 2025 08:32:12 GMT

Bonjour @pipelette1,

La super réponse de notre Top Membre @fredolerouge, que je remercie, vous à t-elle permis de résoudre vos difficultés ?

N'hésitez à nous faire un petit retour et à mettre sa réponse en Top réponse (c'est gratuit, ça fait toujours plaisir et cela pourra peut-être aider d'autres usagers dans la même situation).
Bien entendu, et si vous en ressentez le besoin, nous sommes et restons à votre écoute, ici même.

Nous serons toujours heureux de vous lire et de vous accompagner.

Excellente journée.

Cécile

Re: Re : connecter une nouvelle imprimante

pipelette1 — Fri, 26 Sep 2025 15:53:40 GMT

Bonjour

Apparemment tout paraît simple , j'ai appeler un conseiller chez Orange et lui ai expliquez qu'il fallait séparer les réseaux ,il me l'a fait faire mais malgré tout çà , impossible de connecter mon imprimante .

Peut-être cela provient'il du fait que j'ai des plugs pour relier ma box et mon PC .

La configuration de l'appartement m'y oblige .Mon ancienne imprimante fonctionnait bien comme çà avec un cable ethernet .

Je ne sais plus quoi faire

merçi

Re: Re : connecter une nouvelle imprimante

MichelM_ — Fri, 26 Sep 2025 16:04:53 GMT

Bonsoir @pipelette1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel

Re : imprimante non connecté

Sarah_C — Sat, 27 Sep 2025 13:17:42 GMT

Bonjour @pipelette1,🙂

Je vous confirme que les bandes Wifi sont correctement séparées sur votre Livebox ✅

Pour connecter votre imprimante en Wifi, pouvez-vous suivre la procédure et m'indiquer à quelle étape vous rencontrez des difficultés ?

Je reste disponible pour vous accompagner tout au long de cette installation.

Bonne après-midi !🌞

Sarah.

Re: Re : imprimante non connecté

pipelette1 — Sat, 27 Sep 2025 13:50:01 GMT

j'ai une livebox 5 .je ne vois pas où se trouve le menu wi-fi sur le devant de la box .j'ai juste une barrette wi-fi et wps

Re: Re : imprimante non connecté

pipelette1 — Sat, 27 Sep 2025 14:01:39 GMT

je n'ai pas de sigle wi-fi dans ma barre de tâche

Re: Re : imprimante non connecté

pipelette1 — Sat, 27 Sep 2025 14:07:29 GMT

je voudrais pouvoir me connecter sans la wi-fi parce que j'ai des plugs et que l'autre imprimante fonctionnait comme çà .

je ne pense pas que cela soit possible autrement

Re: Re : imprimante non connecté

Sarah_C — Sat, 27 Sep 2025 14:19:38 GMT

@pipelette1,

Oups, nous n'avions pas compris que vous souhaitiez une connexion en Wifi.

J'ai bien noté votre souhait d'installer votre imprimante en Ethernet. Voici la marche à suivre :

Commencez par brancher directement votre imprimante à votre Livebox
Configurez-la à l'aide du pilote fourni par HP
Une fois le paramétrage terminé, vous pourrez la connecter via les CPL

Pour confirmer la faisabilité de cette installation avec les CPL, je vous invite à contacter le support HP qui pourra vous apporter les précisions techniques nécessaires.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions concernant votre installation.

Sarah.

Re: Re : connecter une nouvelle imprimante

fredolerouge — Sun, 28 Sep 2025 08:40:51 GMT

salut @pipelette1

@Sarah_C @MichelM_ @Cecile_M

rien à voir en soi avec les plugs, même si ces cochonneries ont ne place toute désignée, le bac ad hoc de la déchetterie la plus proche

ton imprimante se connecte avec le smartphone et ensuite, c'est la "découverte réseau" du PC qui fait le reste

et pour gérer la connexion wifi avec le smartphone, il est impératif de séparer les réseaux comme je te l'ai indiqué dans ma première réponse, mais également de connecter le smartphone de pilotage en 2,4 GHz

si il est en 5 GHz, il n'est pas sur le même réseau que l'imprimante et ça ne fonctionnera pas

sachant que suivant la marque et le modèle de ton imprimante, tu n'as pas d'autre mode de connexion disponible que le wifi, le mode USB étant en voie de disparition

j'ai une HP Envy 6032e, elle n'est connectable qu'en wifi

Re: Re : imprimante non connecté

pipelette1 — Sun, 28 Sep 2025 19:02:46 GMT

Bonsoir et merci à tous ceux et celles qui m'ont donner des infos .

Ma fille à réussie à connecter mon imprimante (espérons que cela fonctionne demain ).

Par contre , on n'a pas réussi à trouver le scanner pour l'installer .

Tant pis, je vais voir avec l'assistance de HP à qui je vais demander conseil .

A petit pas et avec persévérance je réussirais peut-être .

Merci à tous et toutes

Re: Re : imprimante non connecté

Sarah_C — Mon, 29 Sep 2025 06:37:37 GMT

Bonjour @pipelette1, 🙂

Je suis ravie que vous ayez réussi à connecter votre imprimante !

Avec de la persévérance, on trouve toujours une solution 😊 Et merci à @fredolerouge pour cette précision importante concernant les CPL qui n'ont pas d'impact sur l'installation.

Notre communauté reste disponible pour vous accompagner si vous avez d'autres questions.

Très bonne journée à vous !🌞

Sarah.

Re: Re : imprimante non connecté

pipelette1 — Mon, 29 Sep 2025 07:29:59 GMT

Bonjour

Juste une incohérence , mon imprimante étant connectée hors wi-fi , elle fonctionne mais elle est répertorié comme ( par erreur hors connexcion ) et de ce fait je n'ai pas la possibilité d'installer le scanneur .

Encore une énigme à résoudre .

merci