sujet Abonnement non sécurisé dans mes services Orange

Abonnement non sécurisé

Hoo — Thu, 02 Oct 2025 09:47:13 GMT

Bonjour

Mon père 96 ans client orange depuis france Télécom ,même avec un code parental que j'ai mis , il s'abonne régulièrement et trop facilement par erreur a des des Netflix, ben sport ,Max et autres. Donc facturation important pour des produits non utilisés. Des chargement de préparer a des 30 euros via la TV???

Seul et uniquement les produits de propriété Orange sont protégés par ce code parental et non les autres produits comme Netfix, Ocs, Max et autres

Simplement en ouvrant replay Orange de la publicité pour des abonnement se placent.

Si il fait ok il s'abonne en 1 mn.

Tous les conseillers n'ont pas le même discours avec ce code parental

Je vais devoir certainement arrêter avec Orange pour mon père car depuis plusieurs mois impossible de trouver une solution de blocage .

Encore ce matin , un conseiller m'a dit que c'est a moi de surveiller et d'annuler les abonnements pris par erreur????

Quelle lourdeur !!!!

Le Fils client Orange depuis plus de 40 ans.

Re: Abonnement non sécurisé

fredolerouge — Thu, 02 Oct 2025 10:00:30 GMT

salut @Hoo

code parental ou blocage d'achats ?

et prends un code qu'il aura du mal à deviner

et pour s'abonner à netflix, c'est plus compliqué, il faut créer le compte avec son adresse mail et un mot de passe à créer et donc c'est un peu plus que "par erreur et en un seul clic"

et chez tous les FAI c'est sensiblement le même principe

Re : Abonnement non sécurisé

Khalid_A — Fri, 03 Oct 2025 06:36:21 GMT

Bonjour @Hoo,

Je vous remercie pour votre confiance. Vous pouvez effectivement personnaliser le code d'achat comme proposé par @fredolerouge que je salue au passage.

Vous pouvez aussi bloquer les services de streaming depuis votre espace client via l'onglet "factures" puis "maîtriser vos usages".

Je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Khalid