sujet Changer de Mobile, de forfait, prix avantageux ? dans mes services Orange

Changer de Mobile, de forfait, prix avantageux ?

Yuii — Tue, 21 Apr 2015 06:34:18 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais avoir quelques précisions.

En effet, j'ai la periode ou je peux changer de mobile a prix avantageux.

Mais je voudrais aussi changer de forfait.

Donc ma question est : si j'utilise l'offre changement de mobile. le réengagement dont ils parlent c'est le forfaits ?

donc le mieux se serais de faire quoi ? resilier et faire un nouveau contrat ? ou changer de forfait et apres prendre le mobile (donc pas de reduction ?)

Quel est la meilleur solution svp ?

Re : Changer de Mobile, de forfait, prix avantageux ?

johann — Tue, 21 Apr 2015 07:16:53 GMT

Salut

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?filter=labels&q=changer+de+mobile+et+de+forfait

Re : Changer de Mobile, de forfait, prix avantageux ?

micheldo1340 — Thu, 14 May 2015 14:05:45 GMT

Bonjour,

Je suis client Orange Open Play depuis de nombreuses années. Il y a 2 ans, j'ai renouvelé mon engagement sur 2 ans avec un smartphone à prix avantageux. J'arrive donc au terme et je souhaitais me réengager en échange d'un smartphone plus récent à prix avantageux, donc partiellement subventionné.

En consultant mon programme "changer de mobile", je m'aperçois qu'en fait la réduction faite par Orange sur l'achat du smartphone (-240€) est intégralement compensée par le surcoût de l'abonnement (+10€/mois) si on prend l'option "avec mobile". Ou est le prix "avantageux"? Il est pourtant signalé par Orange que l'on peut obtenir un mobile "à prix avantageux".

Est-ce un cas général? les mobiles ne sont-ils plus "subventionnés" par Orange?

J'ai fait un mail en ce sens au Service client, qui indique réponse sous 48h, j'attends toujours une réponse après 8 jours.

Re : Changer de Mobile, de forfait, prix avantageux ?

mouradS — Tue, 19 May 2015 16:14:57 GMT

Bonjour @micheldo1340 ,

Vous souhaitez connaitre les offres avantageuses du Programme changer de mobile.

Vous pouvez me communiquer en message privé vos coordonnées : Nom, Prénom, numéro client et mobile, date de naissance et adresse postale, afin d'étudier avec vous la solution la plus adaptées à vos besoins.

Bonne fin d'après midi,

MouradS

Re : mon dernier mail

mouradS — Thu, 21 May 2015 13:40:46 GMT

Bonjour michedo1340,

Je vous en prie, je suis là pour vous apporter mon aide et conseil .:-)

Dans votre cas, je vous conseille de changer de mobile avec votre ligne open, celui-ci sera plus avantageux.

Au vue de l'emploi de l'offre de votre épouse(Open Play) :

Dissocier votre offre mobile de votre offre internet ou souscrire à de nouveaux services : vous pouvez choisir une autre offre mobile et/ou internet Orange par simple appel téléphonique, en contactant votre service clients au 3970(1) (du lundi au samedi de 8h à 20h).

Bonne journée,
MouradS