sujet Re : Renvois materiel dans mes services Orange

Renvois materiel

Fiofio — Mon, 06 Apr 2015 06:19:56 GMT

Bonjour, j'ai resilié mon contrat (tele/internet/fixe) il y a bientot un an maintenant. Lors de ma résiliation on m'a annoncé que je recevrais un bon pour restituer le materiel mais il n'est jamais arrivé. J'ai rappelé deux mois apres, puis encore deux mois apres pour qu'on me dise que ma resiliation était bien prise en compte et que le bon devrait arriver.

Il n'est toujours pas arrivé, que dois je faire ??

Merci d'avance pour votre reponse

Re : Renvois materiel

cledefa — Mon, 06 Apr 2015 06:45:37 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui répondre par messagerie privée (MP)

Re : Renvois materiel

angelica — Mon, 06 Apr 2015 09:36:57 GMT

Bjr
va les restituer en boutique
ne surtout pas le faire via la poste ou autre !!!
En boutique on vous remet directement un document qui prouve la restitution et déclenche logiquement le remboursement !!!
Ce que vous auriez du faire dans le mois qui a suivi votre résiliation .......

Re : Renvois materiel

cledefa — Mon, 06 Apr 2015 16:13:07 GMT

Bonjour angélica

Le retour par chronopost et avec le bon fourni par Orange est aussi sur que celui fait en boutique....

En boutique leur métier et de vendre pas de manutentionner des décodeurs.

Avec le bon de transport Orange, le décodeur arrive directement à la "boite" qui les trie et remet en état au propre (en état) ceux qui ne sont récents....

Re : Renvois materiel

philippe — Tue, 07 Apr 2015 07:21:12 GMT

Bonjour @Fiofio

Afin de vous venir en aide à propos des bons de restitution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Renvois materiel

Fiofio — Mon, 20 Apr 2015 17:56:20 GMT

Bonjour ! Dans les grandes villes les boutiques n'acceptent generalement pas les retour, ils ne gerent pas ce genre de choses

Re : Renvois materiel

philippe — Tue, 21 Apr 2015 07:02:24 GMT

Bonjour @Fiofio

Suite à votre demande concernant la restitution du matériel, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe