sujet Re: Câble trop bas 3m dans mes services Orange

Câble trop bas 3m

minime22 — Mon, 10 Nov 2025 23:09:38 GMT

Bonjour à tous,

Je cherche un peu d’aide.
Le câble qui relie le poteau à ma maison est beaucoup trop bas. Il commence à environ 3 mètres et monte ensuite jusqu’à 4, mais à 3 mètres c’est trop bas. J’ai essayé de faire un signalement, mais on m’a dit de passer par le site “Repères”, ce qui semble vouloir dire qu’il faut payer une consultation ?

D’après ce que j’ai lu, la hauteur minimale du câble doit être d’environ 4 à 4,5 mètres. Comment puis-je demander qu’ils rallongent ou relèvent le poteau ? Le poteau est sur le domaine public, en bas de la colline, et ma maison est en haut.

Pour l’instant, je ne peux pas faire passer mes machines de jardin sans risquer d’arracher toute la ligne. J’aimerais que ce soit réglé rapidement avant l’installation de la fibre.

Merci de votre aide

Cdlt

Re: Câble trop bas 3m

Lou_Reed — Tue, 11 Nov 2025 13:22:52 GMT

Bonjour @minime22

Passe plutôt par içi :Dommages Réseaux - Accueil

Re: Câble trop bas 3m

minime22 — Tue, 11 Nov 2025 16:48:46 GMT

Merci, mais j'ai déjà fait ça et ils m'ont envoyé à site repere....

Re: Câble trop bas 3m

Kévin_L — Thu, 13 Nov 2025 13:47:16 GMT

Bonjour @minime22,

Comme indiqué par Dommages Réseaux, je vous invite à contacter notre service Repères Travaux qui pourra vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Câble trop bas 3m

minime22 — Thu, 13 Nov 2025 15:22:55 GMT

Bonjour Il n’y a pas d’option pour remonter la ligne sur ce site, et je ne paierai pas quelqu’un pour venir à la maison la monter à la hauteur légale. J’ai parlé à vos collègues hier ; ils m’ont aussi dit d’aller sur le site « Repères » puis de cliquer sur « Problème », ce qui me renvoie ensuite à la page initiale.
De plus, sur la carte aérienne des lignes, la ligne en question n’apparaît même pas encore. Il est certain que c’est votre ligne et qu’elle a été réparée il n’y a pas longtemps, car sur un poteau le métal est neuf (vous avez installé la ligne sur un poteau moyenne tension d’Enedis, mais cela n’a pas d’importance ici).
Je veux simplement que la ligne soit remontée : je ne veux pas modifier le réseau, ni déplacer le poteau, ni lancer un projet. Je souhaite pouvoir utiliser un tracteur dans mon jardin, ce à quoi j’ai droit.
Je crois que le ticket est peut-être maintenant dans le système ; si ce n’est pas le cas, toute la ville saura quand je traverserai le champ et que mon tracteur arrachera cela ainsi que la ligne électrique. Merci

Re: Câble trop bas 3m

Valentin__B — Mon, 17 Nov 2025 13:18:01 GMT

Bonjour @minime22,

Sur le site Repères Travaux, je vous invite à sélectionner le parcours "Réaliser des travaux modifiant le réseau Orange".
👉🏻 Vous aurez ensuite simplement à suivre les étapes pour réaliser votre demande.

Si besoin, vous pouvez également les contacter par téléphone, vous pouvez retrouver le numéro tout en bas de la page FAQ du site.

Pensez également à leur transmettre des photos avec une vue d'ensemble du poteau, du câble sur votre terrain, de votre maison et de la voie publique où se trouve le poteau.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin