sujet Re: Re : Transfert de ligne vers ehpad dans mes services Orange

Transfert de ligne vers ehpad

jc94 — Sun, 19 Oct 2025 10:48:55 GMT

Bonjour

Mon père vient d'entrer en ehpad,sa ligne téléphonique devra être transférée

Quelle est la procédure à suivre?

Dois-je me déplacer en agence ou est-ce faisable en ligne

Quelles pièces dois-je fournir?

Merci d'avance

Re: Transfert de ligne vers ehpad

jyjo29 — Sun, 19 Oct 2025 11:59:06 GMT

Bonjour @jc94

Il s'agit d'un déménagement : https://boutique.orange.fr/demenagement?idContrat=9103445624

Re : Transfert de ligne vers ehpad

Morgane_M — Tue, 21 Oct 2025 08:43:43 GMT

Bonjour @jc94,

Avez-vous réussi à faire la demande de déménagement pour votre père avec l'aide de @jyjo29 que je remercie ?

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à me communiquer les coordonnées concernées en privé (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re : Transfert de ligne vers ehpad

Morgane_M — Wed, 22 Oct 2025 09:08:48 GMT

Bonjour @jc94,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re: Re : Transfert de ligne vers ehpad

jc94 — Wed, 12 Nov 2025 10:41:15 GMT

Bonjour

C'est avec retard que je réponds, mais les choses étaient compliquées.

A cette heure le transfert n'est encore fait.

Le branchement au niveau de l'ehpad a bien été fait, mais la ligne extérieure n'est pas encore opérationnelle.

Nous espérons un dénouement pour le 17 novembre !!

Re: Re : Transfert de ligne vers ehpad

Eugénie_M — Thu, 13 Nov 2025 08:25:48 GMT

Bonjour @jc94,

Je vous remercie de votre retour.

Nous continuons le suivi de votre dossier et reviendrons vers vous ici vers le 17 novembre.

Belle journée.

Eugénie

Re: Re : Transfert de ligne vers ehpad

Eugénie_M — Tue, 18 Nov 2025 13:37:53 GMT

Bonjour @jc94,

Je suis Eugénie et reviens vers vous comme promis.😃

La ligne de votre papa est-elle en service dans l'Ehpad ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Eugénie

Re: Re : Transfert de ligne vers ehpad

jc94 — Tue, 18 Nov 2025 13:44:59 GMT

Bonjour

La ligne est en service

C'est OK

Merci

Re: Re : Transfert de ligne vers ehpad

Eugénie_M — Tue, 18 Nov 2025 13:48:07 GMT

@jc94, Merci de votre retour, c'est une super nouvelle.

Bonne continuation.

Eugénie

Re: Re : Transfert de ligne vers ehpad

jc94 — Tue, 02 Dec 2025 09:57:08 GMT

Re bonjour

Suite au transfert de ligne de mon père qui est en ehpad,j'ai un problème de restitution de l'ancienne box qui est resté en province

Est-ce qu'il est possible d'obtenir un délai de restitution pour éviter à mon père une facturation.

Qui pourrait m'aider

Merci d'avance

Re: Re : Transfert de ligne vers ehpad

jyjo29 — Tue, 02 Dec 2025 10:01:39 GMT

Bonjour @jc94

" Qui pourrait m'aider "

Soit le 3900 soit un conseiller ici.

Re: Re : Transfert de ligne vers ehpad

Eugénie_M — Tue, 02 Dec 2025 10:36:47 GMT

Bonjour @jc94,

Ravie de vous retrouver.😃

Pour que je puisse traiter votre demande efficacement, pourriez-vous m'indiquer à quelle date vous envisagez de nous la retourner ?

Je reste à votre disposition si vous avez besoin d'autres informations. Belle journée à vous !

Eugénie

Re: Re : Transfert de ligne vers ehpad

jc94 — Tue, 02 Dec 2025 10:41:55 GMT

Bonjour

Ne descendant pas tous les jours en province en auto (700 km), est-ce que au mois de février serait faisable ?

Re: Re : Transfert de ligne vers ehpad

Eugénie_M — Tue, 02 Dec 2025 10:59:58 GMT

@ JC94, Je comprends mais je vous avoue que ce délai est un peu long.

Serait-il possible qu'un voisin ou un ami de votre papa puisse accéder à la Livebox pour nous la retourner ?

Eugénie

Re: Re : Transfert de ligne vers ehpad

jc94 — Tue, 02 Dec 2025 11:05:31 GMT

Non personne

Est-ce que mi-janvier irait ?

Re: Re : Transfert de ligne vers ehpad

Safia_A — Tue, 02 Dec 2025 11:17:50 GMT

@jc94,

Je surveillerai son dossier pour éviter toute facturation et vous enverrai un nouveau coupon de restitution dès que vous m'aurez confirmé avoir récupéré la Livebox.

Est-ce que cela vous conviendrait ?

Safia

Re: Re : Transfert de ligne vers ehpad

jc94 — Tue, 02 Dec 2025 11:37:02 GMT

OK ça ira donc mi janvier

Merci

Re: Re : Transfert de ligne vers ehpad

Safia_A — Tue, 02 Dec 2025 11:48:57 GMT

@jc94

Pouvez-vous me transmettre la copie du courrier de demande restitution en cliquant sur le lien suivant :

Safia

Re: Re : Transfert de ligne vers ehpad

jc94 — Tue, 02 Dec 2025 12:31:39 GMT

Avez-vous bien reçu mon message ?

Merci

Re: Transfert de ligne vers ehpad

Safia_A — Thu, 08 Jan 2026 11:42:14 GMT

Bonjour @jc94,

Afin de vous adresser le coupon de restitution de la Livebox de votre père, pouvez-vous me transmettre en message privé votre e-mail de contact ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !

Safia