sujet Re : remboursement depot de garantie decodeur tv dans mes services Orange

remboursement depot de garantie decodeur tv

phil441 — Thu, 23 Apr 2015 13:14:02 GMT

bonjour suite a la resiliation de mon offre internet tv , j'ai restitue la box et le decodeur tv en boutique orange pêrpignan le 06/04/15. je n'ai pas ete rembourse de mon depot de garantie du decodeur tv de 49 euros. je vous precise que je n'avais pas de prelevement automatique et que je payais par tip signe.. j'ai egalement bien recu ma facture de cloture . pouvez-vous m'aider svp ? merci cordialement

Re : remboursement depot de garantie decodeur tv

AUDYSSEE — Thu, 23 Apr 2015 18:29:19 GMT

Bonjour, j'ai le même souci, j'ai renvoyé mon ancien décodeur et mon ancienne livebox le 4/2/15 par chronoposte. Je n'ai aucune nouvelle : le matériel a-t-il été reçu ? Quand serai-je remboursée ? (cela fera 3 mois que j'attends...).

De plus il m'est impossible de contacter le service client par téléphone puisque mon numéro de fixe est résilié je ne peux pas y accéder. C'est honteux cette absence d'information et cette difficulté à communiquer.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance.

Audrey.

Re : remboursement depot de garantie decodeur tv

Romy — Fri, 24 Apr 2015 06:42:59 GMT

Bonjour @phil441

Afin que je consulte votre dossier pour le remboursement de votre caution, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement

Re : remboursement depot de garantie decodeur tv

philippe — Fri, 24 Apr 2015 07:12:02 GMT

Bonjour @AUDYSSEE

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : remboursement depot de garantie decodeur tv

phil441 — Fri, 24 Apr 2015 18:17:33 GMT

bonjour reponses en message prive bien envoyees. bonne reception a vous. cordialement

Re : remboursement depot de garantie decodeur tv

philippe — Tue, 28 Apr 2015 07:56:51 GMT

Bonjour @AUDYSSEE

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : remboursement depot de garantie decodeur tv

phil441 — Sat, 02 May 2015 19:21:02 GMT

bonsoir romy tres etonne par l'absence de votre reponse depuis le 24/04/15, m'avez-vous oublie ? alors que vous avez recu en message prive les renseignements demandes...je compte sur vous. cordialement

Re : remboursement depot de garantie decodeur tv

simon4 — Thu, 28 May 2015 11:28:33 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème apparemment. Suite à la résiliation de mon offre TV, j'ai restitué le décodeur TV en boutique Orange à Rennes le 06/05/2015 et le conseiller m'a imprimé un courrier de confirmation. J'ai appelé le service client, qui m'a dit qu je serais remboursé sur la prochaine facture. Ayant depuis reçu la facture, je pensais être remboursé du dépôt de garantie de 49 euros mais il en est rien.

Que doit-on faire de plus pour recevoir le remboursement?

Merci,

Cordialement,

Simon

Re : remboursement depot de garantie decodeur tv

philippe — Thu, 28 May 2015 14:27:43 GMT

Bonjour @simon4

Bonne journée.

Philippe

Re : remboursement depot de garantie decodeur tv

philippe — Fri, 29 May 2015 08:28:38 GMT

Bonjour @simon4

Suite à votre demande concernant votre caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

Re : Re : remboursement depot de garantie decodeur tv

simon4 — Sat, 30 May 2015 12:02:50 GMT

Bonjour Philippe,

J'ai bien reçu votre message mais je n'ai toujours pas récupéré la caution de 49 euros.

Cordialement,

Simon

Re : Re : remboursement depot de garantie decodeur tv

philippe — Mon, 01 Jun 2015 06:57:35 GMT

Bonjour @simon4

Je vous ai répondu en MP (message privé) à propos de votre caution.

Cordialement

Philippe

Re : remboursement depot de garantie decodeur tv

sidou — Thu, 30 Jul 2015 08:41:44 GMT

bonjour ,

Re : remboursement depot de garantie decodeur tv

Cleme1 — Mon, 30 Nov 2015 08:25:06 GMT

Bonjour jai le même problème, jai tout renvoyé par colis relais il y a un mois et pas de nouvelles. Comment faire svp ? Merci

Re : remboursement depot de garantie decodeur tv

Josie — Mon, 30 Nov 2015 14:49:03 GMT

Bonjour @Cleme1 ,

Je vous propose mon aide concernant le remboursement de dépôt de garantie. Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.

Cordialement.

Re : remboursement depot de garantie decodeur tv

herve-r8 — Tue, 15 Dec 2015 09:13:17 GMT

Bonjour, je up le sujet, car je suis dans le même cas. Un conseiller peux t-il me venir en aide?

Re : Dépot de garantie orange

Emmanuel1 — Thu, 17 Dec 2015 07:04:51 GMT

Bonjour @herve-r8

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Dépot de garantie orange

Emmanuel1 — Thu, 17 Dec 2015 14:24:34 GMT

Bonjour @herve-r8

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

Re : remboursement depot de garantie decodeur tv

Haniav — Thu, 07 Jan 2016 17:55:05 GMT

Bonjour,

Je suis également dans cette situation après avoir résilié mon abonnement en mai 2015.

On m'avait dit que cela prendrait du temps mais sauf erreur de ma part, je n'ai rien reçu. Est ce qu'un conseiller pourrait intervenir?

Merci d'avance.

Re : remboursement depot de garantie decodeur tv

philippe — Fri, 08 Jan 2016 07:53:21 GMT

Bonjour @Haniav

Afin de vous venir en aide à propos de la caution du décodeur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe