sujet Re : duplicata facture achat mobile dans mes services Orange

Duplicata facture achat mobile ou accessoire

janquet — Thu, 27 Nov 2025 10:28:49 GMT

Bonsoir, afin de profiter de mon assurance, j'ai besoin d'un duplicata de facturation de mon mobile, le problème est que j'ai réalisé cette achat dans la boutique Orange Boulevard Saint germain à Paris qui a fermé entre temps. En passant dans les autres agences les conseillers m'ont dit de prendre contact par mail car ils ne pouvaient pas sortir le facture... Comment faire ?

duplicata facture achat mobile

chach4569 — Wed, 10 Jun 2015 14:28:01 GMT

bonjour, jaimerai savoir comment obtenir un duplicata de la facture d'achat de mon telephone commandé par le site orange en avril 2014.

merci pour votre aide.

Re : duplicata facture achat mobile

johann — Wed, 10 Jun 2015 14:39:18 GMT

Salut

Faut voir avec le service client, Éventuellement au 3970 depuis un tél: fixe

Re : duplicata facture achat mobile

vicitiky — Thu, 09 Jun 2016 19:51:31 GMT

Bonjour,

je suis également à la recherche d'un duplicata de mon achat de mobile. J'ai résilié mon assurance puisque mon mari en avait une, sur les conseils d'un des vendeurs de orange, mais là, devant le faire réparer, c'est la grosse daube! Finalement, chacun avec son assurance, ça marche mieux! là, il a fallu que j'appelle 3 fois pour qu'enfin on me réponde suite à ma déclaration de sinistre (1 mois plus tard, soit)..et pour me faire dire qu'il faut x papiers!!!! rrrrggggg

Merci d'avance aux bonnes âmes qui voudront bien me répondre.

Re : duplicata facture achat mobile

FranckD — Fri, 10 Jun 2016 12:31:27 GMT

@vicitiky Bonjour,

Vous souhaitez obtenir la facture d'achat de votre mobile, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

La marque et le modèle du mobile ainsi que la date d'achat.

frankD

Re : duplicata facture achat mobile

LouStick07 — Mon, 15 Aug 2016 12:20:39 GMT

Re : duplicata facture achat mobile

LouStick07 — Mon, 15 Aug 2016 12:19:52 GMT

Bonjour,

Suite à un entretien avec un conseiller eCHAT d'Orange, je devais recevoir par mail le duplicata de la facture reclamée, et ceci ne devait pas prendre plus de 48 heures... Or, celà fait 76 heures, et toujours pas de duplicata, ou quelconque message de la part d'Orange !!!

Je fais quoi ? Je change d'opérateur !!??!!??

Merci de dire si je dois en arriver là...

Cordialement.

Re : duplicata facture achat mobile

Kevin_ — Wed, 17 Aug 2016 07:31:32 GMT

Bonjour @LouStick07,

Je vous propose mon aide.

Afin de pouvoir effectuer le nécessaire, je vous invite à me communiquer par message privé vos : nom, prénom, numéro de mobile, numéro client ainsi que la marque et modèle du mobile concerné.

Cordialement,

Kevin_

Re : duplicata facture achat mobile

Jonathan55 — Tue, 06 Sep 2016 13:37:33 GMT

Bonjour, je suis egalement a la recherche de ma facture mobile acheter en boutique celle ci ne gardant les facture d'eachat dans leur base que 3 mois je ne peut la retrouver. Pouvez vous m'indiquer comment je peut faire pour obtenir un duplicata

Bien cordialement

Re : duplicata facture achat mobile

marie314 — Wed, 21 Sep 2016 09:44:40 GMT

Bonjour,

URGENT

j'ai besoin de ma facture achat mobile pour réactiver mon téléphone .

Je n'accède à plus rien icloud ne reconnait pas mon adresse icloud

Merci de votre aide

Marie

Re : duplicata facture achat mobile

Lora_D — Wed, 21 Sep 2016 13:06:18 GMT

Bonjour @marie314 ,

Si le mobile a été acheté en boutique, je vous invite à vous y rendre afin d'obtenir un duplicata.

Dans le cas contraire, merci de me communiquer vos coordonnées en message privé :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, de client,

- Adresse postale, mail contact,

- Ainsi que le modèle du téléphone et la date d'achat.

J'attends votre retour.

Lora_D

Re : duplicata facture achat mobile

Teipf — Tue, 11 Oct 2016 15:10:29 GMT

Bonjour
Serait il possible d'avoir une facture d'achat pour le mobile suivant

Num client xxxxxxxxx

Num tel. xxxxxxxxxx

Commande xxxxxxxxxxx

iPhone 5se

xxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxx

[ Edit : Merci de ne pas communiquer des informations personnelles sur le forum ]

Re : duplicata facture achat mobile

AlexandreK — Tue, 11 Oct 2016 15:12:54 GMT

Bonjour @Teipf,

Vous souhaitez obtenir un duplicata de la facture d'achat de votre mobile. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne fin de journée,

AlexandreK

Re : duplicata facture achat mobile

tophemasleon — Thu, 17 Nov 2016 16:09:58 GMT

Bonjour,

Comment je peux obtenir le duplicata de ma facture d'achat de mon mobile en 2014 sur la boutique web d'Orange en utilisant le renouvellement de mobile.

A ce jour personne ne trouve trace de l'achat alors que j'ai bien l'opération bancaire.

Merci de votre aide,

Cordialement,

Re : duplicata facture achat mobile

Chloe_L — Mon, 21 Nov 2016 11:11:07 GMT

Bonjour @tophemasleon,

Je vous propose mon aide concernant votre duplicata de facture.

Afin de faire le nécessaire, merci de me communiquer par message privé :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale ainsi que votre mail de contact.

J'attends votre retour.

Chloé_L

Re : duplicata facture achat mobile

satellys — Tue, 22 Nov 2016 12:04:46 GMT

Bonjour je souhaiterai avoir la facture de mon iphone 6 acheté en décembre 2014

Merci

Re : duplicata facture achat mobile

Nessa_ — Wed, 23 Nov 2016 16:50:28 GMT

Bonjour @satellys ,

Celui-ci a été acheté en boutique ?

Nessa_

Re : duplicata facture achat mobile

Angiei — Tue, 06 Dec 2016 15:24:39 GMT

Bonjour,

J'ai acheté une téléphone en juin dernier via votre offre "changer de mobile". Impossible de remettre la main sur la facture, serait-il possible de m'envoyer un duplicata par mail s'il vous plait. J'en ai besoin pour mon assurance.

Un grand merci par avance pour votre aide et votre retour,

Belle fin de journée,

Re : duplicata facture achat mobile

lili2712 — Tue, 10 Jan 2017 15:44:08 GMT

Bonjour, pourriez vous me m'envoyer un duplicata de ma facture d'achat de mobile n° xxxxxxxxx, samsung galaxy J5 noir N° de commande xxxxxxxxxx en date du 13/12/2016 par avance merci

[ Edit : Merci de ne pas communiquer des informations personnelles sur le forum ]

Re : duplicata facture achat mobile

AlexandreK — Tue, 10 Jan 2017 15:45:56 GMT

Bonjour @lili2712,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Référence de votre commande

Bonne journée,

AlexandreK