sujet bon de restitution non reçu dans mes services Orange

bon de restitution non reçu

jagou — Sun, 30 Nov 2025 10:12:32 GMT

Voilà maintenant trois mois que mon abonnement à la clé 5g est résilié ; deux appels au 3900 où l'on me répond que je vais recevoir ce bon dans une dizaine de jours, une lettre rar à l'adresse indiquée sur la boîte d'emballage : service national des consommateurs orange mobile ; et toujours rien.
Je ne sais plus que faire. Qui a été récemment dans cette situation et peut m''apportait de l'aide ?

Re : bon de restitution non reçu

Sansaa — Mon, 01 Dec 2025 11:38:23 GMT

Bonjour @jagou

Je suis navrée d'apprendre que votre demande de bon de restitution n'a pas abouti.

Je vous propose d'examiner votre dossier et de faire le nécessaire pour résoudre cette situation.

N'hésitez pas à me confirmer en Message Privé s'il s'agit bien de la restitution de votre Flybox, en me communiquant également votre nom, prénom et le numéro concerné.

Sandra

Re : bon de restitution non reçu

Khalid_A — Wed, 03 Dec 2025 14:04:16 GMT

Bonjour @jagou,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bonne journée.

Khalid

Re : non réception du bon de restitution d'une clé 5G

Khalid_A — Mon, 08 Dec 2025 08:02:52 GMT

Bonjour @jagou,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je constate que la demande de renvoi du bon de transport n'est pas traitable sur votre dossier. Avez-vous la possibilité de vous rendre en boutique Orange pour restituer votre matériel ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re: Re : non réception du bon de restitution d'une clé 5G

jagou — Mon, 08 Dec 2025 08:23:40 GMT

Bonjour, je prends rendez-vous en boutique et vous tiens au courant du résultat.

Re: Re : non réception du bon de restitution d'une clé 5G

Khalid_A — Mon, 08 Dec 2025 08:29:46 GMT

C'est noté @jagou.

Je vous remercie et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re: Re : non réception du bon de restitution d'une clé 5G

jagou — Tue, 09 Dec 2025 11:12:51 GMT

Bonjour,
Je me suis rendue en boutique, et je suis repartie avec ma flybox sous les bras. Rien n'a été résolu. Je dois attendre une mise en demeure. Comment ferai-je alors sans bon de restitution ?

Re: Re : non réception du bon de restitution d'une clé 5G

Laura_M — Tue, 09 Dec 2025 11:26:19 GMT

Bonjour @jagou

Je viens de faire une nouvelle demande de bon de transport.
Pouvez-vous vérifier votre adresse Gmail et me dire si vous avez reçu le bon ?

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Laura

Re: Re : non réception du bon de restitution d'une clé 5G

jagou — Tue, 09 Dec 2025 12:23:43 GMT

Je viens de recevoir le bon de restitution par mail à l'instant, je vous remercie pour votre démarche. Je commençais à désespérer !
Cordialement

Re: Re : bon de restitution non reçu

mauricet — Wed, 22 Apr 2026 10:07:49 GMT

bjr je nai pas recu bon de retour box orange,

cdt

******

EDIT : @mauricet Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : bon de restitution non reçu

Morgane_M — Wed, 22 Apr 2026 10:05:12 GMT

Bonjour @mauricet,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : revoi box

Morgane_M — Wed, 22 Apr 2026 10:21:40 GMT

@mauricet, Je vous remercie de votre retour en privé.

Je ne vois pas de demande de résiliation de votre offre internet.
Par quel biais l'avez-vous demandé ?

Morgane🌸

Re : revoi box

Morgane_M — Fri, 24 Apr 2026 11:58:03 GMT

Bonjour @mauricet,

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸