sujet Re: Re : Panne dans mes services Orange

Panne

Cricri991 — Thu, 27 Nov 2025 12:16:44 GMT

Bonjour ma ligne est en panne depuis ce matin et je souhaiterai svp qu'Orange puisse me prêter une clef. Merci

Re : Panne

Sophie_C — Thu, 27 Nov 2025 12:24:52 GMT

Afin de vérifier s'il est possible de mettre à votre disposition un Airbox de prêt et vous accompagner jusqu'au rétablissement de vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

Re : Panne

Sophie_C — Thu, 27 Nov 2025 12:48:40 GMT

Merci pour votre retour en privé @Cricri991.

Effectivement, je vois qu'une intervention est en cours pour votre Fibre. Je garde le suivi de votre dossier et reviens vers vous lundi pour faire le point.

Pour l'AirBox, vous pouvez vous présenter dans l'agence de votre choix muni de votre pièce d'identité et du numéro de prêt : 1658417.

Un boîtier 4G ainsi qu'une carte SIM disposant de 200Go de connexion internet mobile vous seront remis.

Dans l'attente de notre retour, je reste disponible.

Sophie

Re: Re : Panne

Cricri991 — Thu, 27 Nov 2025 12:54:37 GMT

Merci

Re: Re : Panne

Sophie_C — Mon, 01 Dec 2025 13:11:20 GMT

Bonjour @Cricri991,

Je reviens vers vous comme convenu. J'ai le plaisir de voir votre Livebox5 connectée.

Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Dans l'attente de de votre retour, je reste disponible.

Belle journée à vous.

Sophie

Re: Re : Panne

Cricri991 — Tue, 02 Dec 2025 12:16:19 GMT

Bonjour

Oui tout fonctionne je vous remercie

Mr marques

Re: Re : Panne

Séverine_M — Tue, 02 Dec 2025 12:26:31 GMT

Bonjour Monsieur Marques,

Je suis ravie de le lire.

Souhaitez-vous aborder un autre sujet avec moi ?

Séverine.

Re: Re : Panne

Rachid_O — Wed, 03 Dec 2025 14:43:45 GMT

Bonjour @Cricri991,

Je me permets de revenir vers vous car on n'a pas eu de retour au dernier message de ma collègue Séverine.

Si vous souhaitez aborder un autre sujet, n'hésitez pas à nous solliciter.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Rachid