sujet Re: Trois décodeurs dans mes services Orange

Trois décodeurs

Jele — Wed, 10 Dec 2025 12:26:37 GMT

Je possède trois maisons au total et trois décodeurs en plus de la Livebox. Aucun des trois ne capte bien la Livebox. Je n'arrive à joindre personne par téléphone. Comme deux des maisons sont des maisons d'hôtes, j'ai besoin de trois nouveaux décodeurs pour que les hôtes puissent à nouveau avoir Internet.

Re: Trois décodeurs

Lbxs — Wed, 10 Dec 2025 12:41:06 GMT

@Jele ,

tu parles de décodeurs ou de répéteurs ??

Re : Trois décodeurs

Vanessa_M — Thu, 11 Dec 2025 08:00:44 GMT

Bonjour @Jele,

Je comprends bien la situation, surtout avec vos maisons d’hôtes où une bonne connexion est essentielle pour vos visiteurs.

Un abonnement Livebox permet d’utiliser jusqu’à deux décodeurs TV maximum.

Si vos décodeurs actuels ne captent pas correctement la Livebox, il faudra sans doute améliorer la portée du Wi-Fi ou la qualité du lien entre eux et la Livebox (par câble Ethernet, CPL ou répéteur Wi-Fi).

Pouvez-vous me préciser comment vos décodeurs sont actuellement reliés à la Livebox ? Cela m’aidera à vous orienter vers la solution la plus stable.
En complément, je vous invite à me communiquer en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
VaNess

Re : Trois décodeurs

BrandonO — Sat, 13 Dec 2025 11:04:00 GMT

Bonjour @Jele,

Toujours besoin de nous ? On est là !

🫱🏼‍🫲🏼

Brandon🎅🏼

Re : Trois décodeur

Anaïs_D — Mon, 15 Dec 2025 11:21:01 GMT

Bonjour @Jele,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.
Sur la carte de votre réseau local, je vois 3 répéteurs Wifi et 2 décodeurs TV.
Afin de ne pas faire d'erreur, pouvez-vous me préciser si vous parlez de vos 3 répéteurs Wifi ou bien de décodeur TV ?
De plus, le fonctionnement de votre réseau local n'est pas optimal.
L'un de vos 3 répéteurs est placé trop proche de la Livebox et les 2 autres trop loin.
Pour optimiser votre réseau Wifi, vous pouvez effectuer différents tests et vous aider de "mon réseau local" pour vérifier le bon emplacement de vos appareils.

Je reste disponible et attends votre retour.
Bonne journée.

Anaïs

Re: Trois décodeurs

Jele — Mon, 15 Dec 2025 16:01:18 GMT

Je ne parle pas de la Livebox, mais des petits amplificateurs Wi-Fi blancs. J'ai également des récepteurs de programmes TV, mais je ne parle pas d'eux.

Re: Trois décodeurs

-Math- — Mon, 15 Dec 2025 17:05:22 GMT

@Jele,

Les répéteurs WIFI dont vous disposez sont déjà les modèles de dernière

génération.

Dasn un premier temps je vous invite à les réinitialiser.

Math

Re: Trois décodeurs

Jele — Tue, 16 Dec 2025 11:03:38 GMT

Vous ne voulez pas me comprendre ou vous ne pouvez pas comprendre ? Si j'envoie les appareils, mes invités n'auront pas Internet et ne pourront pas non plus regarder la télévision. Si je ne reçois pas aujourd'hui la confirmation que vous m'en envoyez trois (au moins deux appareils) afin que je puisse vous renvoyer les anciens en échange, je résilierai dès aujourd'hui le contrat avec Orange. Je paie beaucoup d'argent et je veux en avoir pour mon argent.

Re: Trois décodeurs

Julie__S — Tue, 16 Dec 2025 11:26:40 GMT

Bonjour @Jele,

J'entends vos interrogations.

👉🏻 Le répéteur qui est trop proche de la Livebox, a sûrement émis un clignotement blanc sur l'icône Wi-Fi.
Si le clignotement était lent, il se trouvait loin de la Livebox et faudra le rapprocher.
Si le clignotement était rapide, il est proche de la Livebox et faudra l'éloigner un peu plus.

👉🏻 Sur votre réseau, je constate qu'il y a plusieurs autres réseaux Wi-Fi qui perturbent la diffusion du Wi-Fi chez vous (celle de la Livebox ou du répéteur).

💠 Avez-vous activé le Wi-Fi invité de la Livebox ? Si oui, je vous invite à le désactiver quand vous ne l'utilisez pas car il peut perturber le répéteur.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. ✨

Julie

Re: Re : Trois décodeur

Jele — Tue, 16 Dec 2025 11:58:23 GMT

Les deux téléviseurs dans les chambres d'hôtes fonctionnent, les décodeurs TV sont donc opérationnels et deux des répéteurs semblent capter suffisamment de Wi-Fi pour alimenter le décodeur. Cependant, le troisième répéteur ne se connecte plus à la Livebox, même avec un câble Ethernet.

Re: Re : Trois décodeur

fredo40 — Tue, 16 Dec 2025 12:38:45 GMT

@Jele

Je vous propose de réinitialiser le troisième répéteur et de nous faire un retour après cette manipulation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. ✨

Frédéric

Re: Re : Trois décodeur

fredo40 — Thu, 18 Dec 2025 13:35:09 GMT

Bonjour @Jele

Avez-vous effectué la manipulation pour réinitialiser votre répéteur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Re : Trois décodeur

Jerome_S — Sat, 20 Dec 2025 15:58:29 GMT

Bonjour @Jele ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bon week-end

Jérôme