sujet Re: rappels agenda dans mes services Orange

Mails reçus de l'agenda d'orange

rafale71 — Thu, 27 Nov 2025 05:05:54 GMT

Bonjour à tous,

Comme en septembre et octobre, voici qu'à nouveau depuis plusieurs jours, je ne reçois plus les mails provenant de l'agenda d'orange. 3 fois en 3 mois cela fait beaucoup !!!

J'espère que cela reviendra

Cordialement

Re : Mails reçus de l'agenda d'orange

Rachid_O — Fri, 28 Nov 2025 09:16:55 GMT

Bonjour @rafale71,

Je me permets de vous contacter concernant votre dernier message.

Rencontrez-vous toujours le meme dysfonctionnement ?

Si oui et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Mails reçus de l'agenda d'orange

Rachid_O — Fri, 28 Nov 2025 10:16:39 GMT

@rafale71,

Je vous remercie pour l'envoi de votre adresse mail.

Je comprends que vous ne recevez plus les mails depuis votre agenda Orange.

Je vous propose de faire appel à notre cellule d'investigation et dès que j'ai un retour de leur part, je ne manquerais pas de revenir vers vous.

Par ailleurs, pouvez-vous me fournir un horodatage des mails non reçus ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Mails reçus de l'agenda d'orange

rafale71 — Fri, 28 Nov 2025 10:44:46 GMT

Merci Rachid.

Pour l'horodatage, je mets toujours toute la journée, si bien que le matin j'ai tous les mails

Bonne journée

Re: Mails reçus de l'agenda d'orange

Rachid_O — Fri, 28 Nov 2025 11:00:39 GMT

@rafale71,

Je vous en prie et merci pour votre retour.😊

Je reviendrais vers vous dès que j'ai un retour de la part du service d'expertise.

Je vous souhaite un bon week-end.

Rachid

rappels agenda

dume20 — Fri, 28 Nov 2025 16:26:56 GMT

Bonjour, depuis quelques jours, je ne reçois plus les rappels de mon agenda orange alors que tout est bien paramétré. c'est très pénalisant.

Re : rappels agenda

Yves_L — Fri, 28 Nov 2025 17:33:20 GMT

Bonsoir @dume20,

Je n'arrive pas à reproduire le problème que vous rencontrez.
Pourriez-vous essayer de vous déconnecter puis vous reconnecter au portail Orange ?
Également, serait-il possible de faire un test avec un navigateur différent ?

(Google, Firefox, Edge, Opéra, Safari, ...)

Yves

Re: Re : rappels agenda

dume20 — Fri, 28 Nov 2025 18:08:23 GMT

bonsoir Yves. Merci de votre réponse. Je l'ai déjà fait des dizaines de fois de me déconnecter et me reconnecter même d'éteindre l'ordi et de le redémarrer = rien de plus.

Re: Mails reçus de l'agenda d'orange

rafale71 — Sat, 29 Nov 2025 05:06:12 GMT

Bonjour Rachid,

Ce matin, j'ai reçu un mail alors que j'avais 3 choses notées dans mon agenda. J'ai modifié l'heure pour les 2 mails non reçus et je les ai eu ...

je verrai demain si c'est bon !!!

Merci et bon week end

Re: Mails reçus de l'agenda d'orange

Valentin__B — Sat, 29 Nov 2025 09:55:21 GMT

Bonjour @rafale71,

Je vous remercie du retour 🙂 .

Pouvez-vous également nous transmettre des photos ou captures d'écran, étape par étape, de la manière dont vous configurez votre agenda pour recevoir les mails ?

Est-ce que vous cumulez plusieurs évènements dans votre agenda dont le mail de rappel doit être envoyé au même moment ?

S'il y a des informations confidentielles, je vous invite à nous transmettre les éléments par message privé :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Mails reçus de l'agenda d'orange

Valentin__B — Sat, 29 Nov 2025 10:01:41 GMT

Je me permets de revenir vers vous @rafale71,

💡 Avez-vous également vérifié dans vos SPAM si les mails en question ne sont pas envoyés à cet endroit ?

Valentin

Re: Re : rappels agenda

Yves_L — Sat, 29 Nov 2025 11:23:14 GMT

Bonjour @dume20,

Avez-vous testé en passant par un autre navigateur ?

Si c'est aussi le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, pouvez-vous aussi me fournir la marque et référence de votre ordinateur ainsi que son logiciel d'exploitation ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Mails reçus de l'agenda d'orange

rafale71 — Sat, 29 Nov 2025 11:34:53 GMT

Bonjour Valentin,

Bien sûr que je vérifie dans les spams

Cordialement

Re: Mails reçus de l'agenda d'orange

rafale71 — Sat, 29 Nov 2025 11:39:17 GMT

Bonjour Valentin,

Cela fait plusieurs années que je fais de la même manière et cela marchait jusqu'en sept puis c'est revenu puis à nouveau en octobre même chose et c'est revenu et à nouveau en novembre.

Donc je ne pense pas que ma façon de procéder soit en cause..

Cordialement

Re: Mails reçus de l'agenda d'orange

Valentin__B — Sat, 29 Nov 2025 11:47:50 GMT

Je vous remercie du retour @rafale71,

👉🏻 Nous avons besoin de ces éléments afin que le service d'expertise investigue par rapport à la façon dont vous réalisez les évènements dans votre agenda.🙂

Aussi, est-ce que vous constatez l'absence de mail de rappel sur des moments où vous avez renseigné plusieurs évènements avec le même horaire de rappel ou le défaut apparaît également pour un seul évènement dont un mail de rappel doit être envoyé ?

Valentin

Re: Re : rappels agenda

Yves_L — Sat, 29 Nov 2025 13:49:30 GMT

@dume20,

Je comprends votre appréhension à me communiquer les renseignements que je vous ai demandés.

Cependant, rassurez-vous, je suis un Web Spécialiste travaillant chez Orange et suis là pour vous apporter mon aide.

Vous pouvez le vérifier via ce logo :

Sans ces renseignements, malheureusement, je ne pourrais pas aller plus loin dans mon investigation.

Je vous en remercie.

Yves

Re: Mails reçus de l'agenda d'orange

rafale71 — Sun, 30 Nov 2025 19:32:37 GMT

Bonsoir Valentin,

N'étant pas très experte pour faire des saisies d'écrans, je ne peux pas répondre à votre demande.

Par contre, comme je vous le signalais, je crée un évènement toujours en cochant la case " toute la journée" et avant cela ne posait aucun problème.

Cordialement

Re: Mails reçus de l'agenda d'orange

Rachid_O — Mon, 01 Dec 2025 12:44:19 GMT

Je vous remercie pour votre retour.

On continue nos investigations et on revient vers vous rapidement.

Je comprends que vous ne puissiez pas nous envoyer des captures d'écran mais ceux-là sont nécessaires pour notre cellule d'investigation.

Avez-vous la possibilité de vous faire accompagner pour l'envoi de ces captures d'écran ?

On reste disponible, et dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re: Re : rappels agenda

Yves_L — Mon, 01 Dec 2025 14:22:53 GMT

Bonjour @dume20,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: rappels agenda

AlainP12 — Mon, 01 Dec 2025 17:08:51 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème, le dernier rappel reçu date du 17 novembre depuis plus rien. Ceci sur deux micro ordinateurs avec chrome et Edge et aussi sur mon téléphone ANDROID