sujet Re: Re : Panne Livebox dans mes services Orange

Panne Livebox

Jéjé2708 — Tue, 23 Dec 2025 09:37:55 GMT

Bonjour, une semaine chez Orange et que de problèmes. Désolant.

Aujourd'hui la Livebox clignote Orange depuis 01h00 et marque démarrage en cours.

J'ai téléphoner 2 fois, on me dit de patienter jusqu'à 18h00. On me sis peut-être un problème sur la ligne. J'ai appeler mes voisins chez Orange aussi et ils ont bien internet. 4 ème jours de congés posés car Orange n'arrive pas à résoudre mon problème. Pour seule réponse attendez ce soir ou demain ma patience à des limites, je suis très déçu pour un sav soit disant numero 1 en France. Cordialement

Re : Panne Livebox

Loane_B — Tue, 23 Dec 2025 10:16:42 GMT

Bonjour @Jéjé2708,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion Internet, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Loane

Re: Re : Panne Livebox

Jéjé2708 — Tue, 23 Dec 2025 11:03:22 GMT

Toujours personne d'orange pour me dépanner???

Re: Re : Panne Livebox

Loane_B — Tue, 23 Dec 2025 11:26:17 GMT

Merci pour vos coordonnées @Jéjé2708.

Vos services sont bien impactés par un dérangement collectif sur le réseau.👉🏻

Vous pouvez suivre l’avancement de celui-ci via notre site dédié : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-loca...
💡 La date prévisionnelle est estimée par nos équipes au moment de la prise en charge de l'incident et peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité.

Nous vous tiendrons informés ici même au fur et à mesure que les informations nous parviennent.
Loane

Re: Re : Panne Livebox

Max_C — Wed, 24 Dec 2025 13:54:05 GMT

Bonjour @Jéjé2708

L'incident qui impactait vos services est désormais clos.
Votre Livebox nous apparaît connectée !
Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée et d'excellentes fêtes de fin d'année.
Max

Re: Re : Panne Livebox

Jéjé2708 — Wed, 24 Dec 2025 20:17:17 GMT

Oui les services fonctionnent.

Mais sur mes 7 premiers jours chez Orange 3 jours sans internet.

Bonnes fêtes également.

Re: Re : Panne Livebox

Max_C — Fri, 26 Dec 2025 08:08:35 GMT

Bonjour @Jéjé2708

Merci pour votre retour et toutes nos excuses pour cette interruption.
Nous demeurons disponibles pour vous et vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année.

Max