sujet Relance remboursement Caution Box dans mes services Orange

Relance remboursement Caution Box

SLN1 — Sun, 28 Dec 2025 15:24:53 GMT

Bonjour

à ce jour je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution de ma box.

J'attends le remboursement de la caution depuis novembre, serait-il possible de pouvoir faire le nécessaire.

En vous remerciant par avance

Cordialement

Re: Relance remboursement Caution Box

jyjo29 — Sun, 28 Dec 2025 15:30:41 GMT

Bonjour @ sans pseudo impossible de vous contacter.

Il n'y a jamais eu de caution pour une Livebox.

Une caution seulement pour les décodeurs TV sauf si on souscrivait à une offre open.

Depuis le 19 mai 2016 Orange ne demande plus de caution pour le décodeur.

Seuls sont appliqués des frais de mise en service de 49€, ces frais ne sont pas remboursables

Re : Relance remboursement Caution Box

Rizo — Mon, 29 Dec 2025 11:32:30 GMT

Bonjour @ANonyme,

Je vous confirme la réponse de jyjo29, que je salue au passage.

Pouvez-vous me préciser ce que vous attendiez comme remboursement en privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

Re : Relance remboursement Caution Box

Yoan_C — Tue, 30 Dec 2025 07:35:03 GMT

Bonjour @Anonyme,

Sauf erreur de ma part nous n'avons pas eu votre retour.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez que je vous accompagne.

Je vous souhaite une bonne journée et une belle fête de fin d'année.🎆☀️

Yoan