sujet Re : Confirmation et numéro de comande non reçu dans mes services Orange

Confirmation et numéro de commande non reçu

RomainB82 — Tue, 13 Jan 2026 09:57:00 GMT

Bonjour ! Hier j'ai fait la commande sur la boutique orange de deux étuis à rabat Smart View pour Samsung Galaxy A53 5G en livraison à domicile mais je n'ai toujours pas reçu la confirmation de commande ni le numéro de commande dans ma boite de réception ou mes spams malgré avoir validé mon paiement (en pré-autorisation). Pourriez vous m'aider?

Re : Confirmation et numéro de commande non reçu

Marine_V — Tue, 13 Jan 2026 10:04:38 GMT

Bonjour @RomainB82,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre communauté Orange, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de répondre à vos interrogations et d'effectuer mes recherches, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de contact renseigné) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée ❄️ à vous.

Marine🌈

Re : Confirmation et numéro de comande non reçu

Marine_V — Tue, 13 Jan 2026 10:31:49 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé @RomainB82.

Je viens d'effectuer des recherches et je ne retrouve aucune commande à votre nom et prénom.

Je vous invite à renouveler votre commande 🗒️ sur notre site Orange.fr.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée ❄️ à vous.

Marine🌈