sujet Re : Installation fibre et telephone dans mes services Orange

Installation fibre et telephone

BernardDavid — Sat, 17 Jan 2026 21:38:23 GMT

Meilleurs Voeux a tous

Depuis près d'un an j'attends l'installation de la fibre et téléphone après plusieurs interventions d'un technicien révélées en Echec

Après un appel au 3900 un conseiller m'a dit d'écrire en SMS au 38646

en écrivant Echec Installation je ne cesse de lui envoyer au 38646 a plusieurs reprises en lui demandant

de me rappeler sans succès PAS DE RETOUR SILENCE de MEPRIS de la part d'Orange

Merci de votre aide

Re : Installation fibre et telephone

Sylvie_F — Mon, 19 Jan 2026 12:37:01 GMT

Bonjour @BernardDavid,

Meilleurs vœux également !

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

Re : Installation fibre et telephone

Natt_B — Mon, 19 Jan 2026 16:12:16 GMT

Bonjour @BernardDavid,

Je vous remercie pour les renseignements fournis en privé.

À ce jour, nos équipes techniques sollicitent l'opérateur d'infrastructures quant à la réalisation de certains travaux qui nous permettra d'installer la Fibre. Nous n'avons rien à gagner à ce genre de situation et nos équipes relancent régulièrement cet opérateur réseau. Je peux vous l'assurer.

Dès que les travaux seront réalisés nous pourrons à notre tour commercialiser la Fibre à votre ami.

Nous allons garder un œil attentif à son dossier et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons de nouveaux éléments à vous apporter.

Je vous invite à centraliser votre demande sur un seul et même canal pour centrer nos démarches au risque de retarder toutes actions visant à régulariser la situation.

Nous allons aussi tenter d'en savoir plus auprès du spécialiste installation dédié pour vous rappeler.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Nous ferons le point ensemble vendredi.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Natt_B

Re : Instalation fibre et téléphone fixe

Rizo — Sat, 24 Jan 2026 07:14:05 GMT

Bonjour @BernardDavid,

Dans le cadre du suivi de votre commande, je vous informe que les travaux sont toujours en attente.

Votre dossier étant traité par un spécialiste installation, sachez que vous pouvez en savoir plus, en échangeant avec lui par SMS au 38646.

DE mon côté, je relance nos équipes et je reviendrai si j'ai une information à vous communiquer.

Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

Re : Instalation fibre et téléphone fixe

Rizo — Mon, 09 Feb 2026 09:10:47 GMT

Bonjour @BernardDavid,

Dans le cadre du suivi de votre commande, un rendez-vous a été validé pour le 13 février entre 14h30 et 17h30.

En avez-vous été informé ?

Rizo

Re: Re : Instalation fibre et téléphone fixe

BernardDavid — Wed, 11 Feb 2026 23:28:27 GMT

Bonsoir Oui j'en ai été informé !

Cependant ce matin j'ai eu un appel d'un technicien qui m'informait qu'aujourd'hui il allait venir préparer l'installation de ce vendredi 13 février

C'était trop beau !!!! ce soir le même technicien m'annonçait qu'il y avait des soucis échec pour ce rendez vous du 13 février donc un report d'installation

Mais depuis un an c'est quoi le problème dans ce village ???? incapable d'installer

une partie de ping-pong entre orange et thd42 ??

UNE VOLONTE DE PLUSIEURS PERSONNES AU VILLAGE POUR M'EMPECHER D'AVOIR LE TELEPHONE ,,,,, QUI EST DERRIERE TOUT CA ,,,????

UN AN OUI OUI DEJA UN AN ET TOUJOURS PAS INSTALLE !!!! je suis le seul en FRANCE !!!!!

entre du vandalisme !!!! DECLARE EN JUIN 2025 !!!

une volonté pour mieux m'isoler !!!!

Re: Re : Instalation fibre et téléphone fixe

Rizo — Thu, 12 Feb 2026 07:45:01 GMT

Bonjour @BernardDavid,

Je suis navrée que le rendez-vous soit à nouveau reporté.
Il s'agit d'un acte de vandalisme mais je ne pense pas que vous soyez concerné personnellement.

Nous suivons l'évolution des interventions et nous reviendrons vers vous dès que le nécessaire sera effectué.

Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une belle fin de semaine.

Rizo

Re: Re : Instalation fibre et téléphone fixe

ManonB_ — Mon, 23 Feb 2026 11:58:41 GMT

Bonjour @BernardDavid,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate qu'un rendez-vous est programmé au 03/03.😊

Je vais continuer de suivre votre dossier et reviendrai vers vous à partir du 04/03 pour faire le point ensemble.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.

Manon

Re: Re : Instalation fibre et téléphone fixe

Pedro_C — Wed, 04 Mar 2026 10:06:26 GMT

Bonjour @BernardDavid,

Je reviens vers vous comme convenu pour faire le point.

D'après les informations en ma possession, vos services sont actifs suite au rendez-vous d'hier.

Nous sommes ravis que tout soit rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re: Re : Instalation fibre et téléphone fixe

BernardDavid — Thu, 05 Mar 2026 04:44:30 GMT

Bonjour et Merci de vos réponses

Alleluia alleluia Miracle !!! ca marche !!!

juste une petite demande de pouvoir recevoir comme par le passé mes

notifications de la messagerie vocale audio a mon email principal graux.bern.....fr

et plus a mon mail secondaire ...maintenant que je peux accéder a mes

mails principaux

merci encore de votre aide

Re: Re : Instalation fibre et téléphone fixe

BernardDavid — Thu, 05 Mar 2026 05:01:16 GMT

Je reviens j'ai oublié .... au sujet de ma messagerie vocale audio

pendant donc cette attente d'installation téléphone j'ai du avoir quelques messages vocaux dans mon adresse

mail secondaire e.....@wa..... Orange peut il donner l'autorisation a ce mail secondaire de pouvoir

écouter mes messages audios reçu svp qu'Orange fasse le nécessaire

Merci encore pour votre aide

Re: Re : Instalation fibre et téléphone fixe

Marine_V — Thu, 05 Mar 2026 09:33:41 GMT

Bonjour @BernardDavid,

Je suis Marine et j'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues😊.

Pour ce qui est de la messagerie vocale visuelle, je vous fais parvenir le lien 👇🏻 qui vous permettra de retrouver toutes les informations pour paramétrer cette fonctionnalité.

La messagerie vocale Orange fixe par internet - Aide et Contact Orange

Concernant l'adresse mail 📧 secondaire, il vous suffira de vous connecter avec celle-ci sur le site boitevocale.orange.fr.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée 🌼 à vous.

Marine🌈

Re: Re : Instalation fibre et téléphone fixe

BernardDavid — Thu, 05 Mar 2026 10:27:33 GMT

Bonjour merci encore Bonne journée à vous