sujet Problème récurrents dans mes services Orange

Problème récurrents

DENISE21 — Thu, 22 Jan 2026 17:03:16 GMT

Bonjour,

Le voyant accès internet clignote blanc sur la box et plus d'images. Sur l'écran le code erreur L11-13 apparait. Ceci 3 à 4 fois par jour. C'est fatiguant !

Re: Problème récurrents

fredolerouge — Thu, 22 Jan 2026 17:36:35 GMT

salut @DENISE21

le souci de TV n'est que la conséquence du souci de connexion, inutile de te prendre la tête sur cette partie

direction le 39002 pour un souci de connexion de la box, ou attends le passage d'un webconseiller

Re : Problème récurrents

fredo40 — Mon, 26 Jan 2026 09:05:14 GMT

Bonjour @DENISE21,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Frédéric

Re : Problème récurrents

Myrielle_ — Mon, 09 Mar 2026 16:23:47 GMT

Bonjour @DENISE21,

Nous n'avons pas eu votre retour suite à notre précédent message 👆🏼

On reste bien entendu à votre disposition si vous avez encore besoin d’aide concernant votre situation.

N’hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous accompagner !

Je vous souhaite une belle journée.

Myrielle

¹ Vous passez par là et, vous aussi vous rencontrez des difficultés avec votre connexion internet ; votre ligne fixe ; ou encore la TV d'Orange ? Nous vous proposons d'utiliser notre outil d'auto-dépannage "Incident, panne, problème : tester votre ligne". Il vous permet de réaliser un diagnostic pour identifier le dysfonctionnement et vous propose une solution adaptée pour résoudre le problème. Pour la météo du réseau internet et fixe, c'est par là 👈🏼

(¹) EDIT par @BrandonO. Le 09/03/2026 à 17h23.