sujet Re: espace client sur PC dans mes services Orange

espace client sur PC

bassia — Wed, 28 Jan 2026 14:46:13 GMT

Depuis plusieurs jours la page d'accueil de mon espace client se présente apparemment avec une version obsolète depuis le 01/01/2026 (source Mistral AIepuis janvier 2026, Orange a effectivement mis à jour son espace client en ligne. Plusieurs utilisateurs ont signalé que la page d’accueil affichée à l’ouverture peut parfois sembler obsolète ou peu intuitive, notamment si elle ne reflète pas les dernières mises à jour de l’interface ou les nouvelles fonctionnalités disponibles.) Aucune des solutions proposées n'a été efficace. En outre la page reste bloquée sur un des contrats sans possibilité de changement. La demande d'assistance orange avec des conseillers par chat s'est révélée totalement inopérantes : incompréhension, voire incompétence: " sur PC dans l'espace client on ne ne peut accéder qu'à l'offre internet, pour consulter la totalité des contrats aller sur orange et moi".!!!!! Que faire?

Re: espace client sur PC

babe — Wed, 28 Jan 2026 15:01:19 GMT

Bonjour @bassia

De mon côté aucun soucis

Quel navigateur,

quelle version de Windows ou autre?

MAJ faites ? bloqueur de pub? ou???

Bon après midi

Re: espace client sur PC

bassia — Wed, 28 Jan 2026 15:17:58 GMT

Merci de votre réponse: J'utilise Windows 11.J'ai (presque) tout essayé. Configuration identique (cf photo) sur deux ordinateurs, avec Firefox, avec Chrome, avec et sans bloqueur divers........, avec caches, cookies supprimés......

Re: espace client sur PC

babe — Wed, 28 Jan 2026 15:46:57 GMT

re bonjour

Merci pour ces précisions ;

j'espère que quelqu'un va pouvoir vous répondre, un conseiller orange sur le site ou un autre usager

La photo est trop petite je ne vois rien et mon espace client n'a pas changé d'aspect ici ...

Bon après midi

Re: espace client sur PC

MichelM_ — Fri, 30 Jan 2026 17:57:43 GMT

Bonsoir @bassia,

Effectivement, notre espace client a récemment fait l'objet d'une mise à jour. Nous avons bien pris note des retours concernant l'affichage de la page d'accueil qui peut parfois paraître peu intuitif pour certains utilisateurs.
Nos équipes travaillent continuellement à l'amélioration de votre expérience en ligne.

Pour avancer sur votre dossier, j'aurais besoin de quelques informations :

- Votre nom complet

- Votre numéro de ligne fixe

- Votre adresse postale

- Votre ligne mobile, en message privé :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.
Michel

Re: espace client sur PC

MichelM_ — Sat, 31 Jan 2026 11:25:38 GMT

@bassia,

Un incident est déclaré de notre côté.

Nos équipes techniques sont d’ores et déjà mobilisées sur celui-ci.
On vous tient au courant dès qu’on a des avancées à partager, en début de semaine prochaine.
Merci pour votre patience, on est sur le coup ! 🫱🏽‍🫲🏻
Bonne journée à vous.
Michel

Re: espace client sur PC

bassia — Mon, 02 Feb 2026 14:02:14 GMT

Apparemment le problème est résolu puisque je peux basculer d'un contrat à l'autre sur l'espace client. Merci.

Re: espace client sur PC

MichelM_ — Tue, 03 Feb 2026 07:17:25 GMT

Bonjour @bassia,

Je vous remercie de votre et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre côté Espace Client.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
Michel