sujet Re : Reclamation dans mes services Orange

Reclamation

Doudou1976 — Thu, 29 Jan 2026 08:02:11 GMT

C quoi le vad sur mon compte

Re: Reclamation

jyjo29 — Thu, 29 Jan 2026 08:29:24 GMT

@Doudou1976

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !

S'il s'agit d'un prélèvement non voulu :

Signalez cela à Perceval : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46526

Et votre banque.

Et : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_75...

Re : Reclamation

Yoan_C — Fri, 30 Jan 2026 08:09:49 GMT

Bonjour @Doudou1976,

Alors, le VAD sur votre compte signifie Vente À Distance.

Concrètement, ça correspond à une commande passée à distance, par exemple :

📦 une commande effectuée sur le site internet d’Orange,

📞 une commande faite par téléphone,

Ou encore 👉 si vous êtes allé en boutique mais que le produit n’était pas disponible sur place et qu’il a été commandé pour vous.

Si vous le souhaitez je peux vérifier avec vous si une commande est en cours pour cela je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (Nom, prénom, adresse postale complète, adresse mail, numéro de mobile et fixe) en message privé en cliquant ci-dessous.👇🏼

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re : Reclamation

Yoan_C — Mon, 02 Feb 2026 09:28:45 GMT

Bonjour @Doudou1976,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan