sujet Re : LIGNE FIXE SANS INTERNET dans mes services Orange

LIGNE FIXE SANS INTERNET

Lucie34970 — Wed, 11 Feb 2026 14:52:13 GMT

Bonjour, ma mère âgée de 90 ans détient une ligne fixe, sans internet, dont les factures sont adressées au nom de mon père décédé depuis 30 ans... le changement n'a jamais été effectué.

Je dois faire une demande de changement de titulaire, mais je ne peux le faire vu qu'elle n'a pas internet, elle n'a pas accès au mail via son espace (que je viens de créer, mais qui du coup est vide !).

Comment procède-t-on dans ce cas là ?

Merci

bonne fin de journée

Re: LIGNE FIXE SANS INTERNET

jyjo29 — Wed, 11 Feb 2026 15:27:44 GMT

Bonjour @Lucie34970

Voyez ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer-le-titulaire-de-votre-ligne/cession-d-offre-changer-de-titulaire_42169-42947#

Re : LIGNE FIXE SANS INTERNET

Stéphane_R — Thu, 12 Feb 2026 07:40:21 GMT

Bonjour @Lucie34970,

Avez-vous réussi, grâce au lien envoyé par @jyjo29 ? 🙂

Et si non, avez-vous toujours besoin d'aide, ou d'accompagnement dans votre démarche ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

Re : LIGNE FIXE SANS INTERNET

Céline_R — Sat, 14 Feb 2026 10:18:56 GMT

Bonjour @Lucie34970,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end !☺️

Céline

Re: Re : LIGNE FIXE SANS INTERNET

Lucie34970 — Mon, 23 Feb 2026 13:22:14 GMT

Je n'arrive pas à créer le compte client avec une ligne fixe c'est là qu'est le problème !

Re: Re : LIGNE FIXE SANS INTERNET

Lucie34970 — Mon, 23 Feb 2026 13:23:55 GMT

J en epeux pas créer d'espace avec une ligne fixe

Re: Re : LIGNE FIXE SANS INTERNET

Sacha_B — Mon, 23 Feb 2026 13:38:27 GMT

Bonjour @Lucie34970,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Sacha

Re: Re : LIGNE FIXE SANS INTERNET

Lucie34970 — Tue, 24 Feb 2026 09:07:54 GMT

Bonjour,

Toujours le même problème, je ne peux pas vous envoyer de message, il m'est répondu que la messagerie privée est réservés aux clients INTERNET !

C'est sans fin !! juste pour une adjonction de nom pour une personne de 90 ans ....

Re : LIGNE FIXE SANS INTERNET

Sacha_B — Tue, 24 Feb 2026 09:52:12 GMT

Merci pour vos coordonnées @Lucie34970.

Je viens de vérifier votre dossier et je constate effectivement que vous n'avez pas d'espace client, car votre contrat se limite aux appels fixes.

Je peux toutefois vous proposer une solution qui est de vous envoyer une demande de cession de ligne par mail.📋

Pourriez-vous me communiquer votre adresse mail en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Sacha

LIGNE FIXE SANS INTERNET

Lucie34970 — Wed, 25 Feb 2026 10:42:38 GMT

Bonjour,

Voici l'adresse mail sur laquelle vous pouvez envoyer :******@laposte.net

sachant que j'ai fait une demande par courrier également, pour ma mère.

Merci

Bonne journée

EDIT : @Lucie34970 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : LIGNE FIXE SANS INTERNET

Lucie34970 — Thu, 26 Feb 2026 08:52:31 GMT

Bonjour,

je vous ai répondu, mais je n'ai rien reçu ?

merci

Re: Re : LIGNE FIXE SANS INTERNET

Sacha_B — Thu, 26 Feb 2026 09:46:29 GMT

Je suis navré mais je n'ai pas reçu votre message privé m'indiquant votre mail.

Pouvez-vous me le renvoyer s’il vous plaît ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Sacha

Re: Re : LIGNE FIXE SANS INTERNET

Morgane_M — Sat, 28 Feb 2026 12:13:38 GMT

Bonjour @Lucie34970,

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re : mail

Morgane_M — Mon, 02 Mar 2026 16:29:37 GMT

Bonjour @Lucie34970,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je viens de vous envoyer le contrat de cession de ligne par mail.

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸