sujet Re: Comment annuler un rendez-vous avec un technicien Orange ? dans mes services Orange

Comment annuler un rendez-vous avec un technicien Orange ?

cemisyl — Mon, 30 Jan 2023 17:25:13 GMT

Bonjour,

Un technicien Orange devait venir à mon domicile pour installer correctement le matériel Orange en ma possession (Livebox 6 - décodeur TV - répéteur Wi-fi - clé TV- etc...

Le rendez-vous était prévu pour le mercredi 1er février 2023 à partir de 15 heures, et un conseiller devait me rappeler le lendemain, jeudi 2 février 2023 entre 14h et 15h.

Un imprévu médical m'oblige à annuler ces rendez-vous.

A quelle adresse mail dois-je envoyer mes annulations ?

Lors de ma recherche sur le Web, j'ai trouvé un numéro de téléphone (09.*********), j'ai eu un interlocuteur qui a pris le message mais je ne sais pas à quoi ce numéro correspond.

Quelqu'un peut-il me renseigner SVP ?

Merci.

Céline **********

[EDIT : Merci [@cemisyl] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Comment annuler un rendez-vous avec un technicien Orange ?

melet39 — Mon, 30 Jan 2023 17:31:26 GMT

Bonjour @cemisyl

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/intervention-en-cas-de-panne-internet-ce-qu-il-faut-savoir_396949-926910#onglet2

cdt

Re: Comment annuler un rendez-vous avec un technicien Orange ?

darkus — Mon, 30 Jan 2023 22:23:41 GMT

Bonjour @cemisyl

Telephone plutot au = 3900

Cordialement à+

Re : Comment annuler un rendez-vous avec un technicien Orange ?

Maryline_G — Tue, 31 Jan 2023 13:29:31 GMT

Bonjour @cemisyl

Je comprends votre inquiétude liée à ce rendez-vous impacté par votre situation personnelle.

Je peux vérifier dans votre dossier ce qu'il en est.
Toutefois je crains ne pouvoir le reporter étant à moins de 48h de ce rendez-vous.
Je vous invite tout de même à me confier vos coordonnées en privé (nom, prénom, adresse postale numéro concerné) :

Maryline

Re: Comment annuler un rendez-vous avec un technicien Orange ?

morgelle — Tue, 10 Feb 2026 16:47:48 GMT

Bonjour le réseau internet vient d'être rétabli a 17 heures veuillez supprimer la venue du technicien revue demain après midi

cordialement Luc *****************

EDIT : Merci @morgelle de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Comment annuler un rendez-vous avec un technicien Orange ?

Anaïs_D — Tue, 10 Feb 2026 16:25:45 GMT

Bonjour @morgelle,

Pour vous accompagner au mieux concernant l'annulation de votre intervention, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

Re: Comment annuler un rendez-vous avec un technicien Orange ?

fredo40 — Fri, 13 Feb 2026 07:33:16 GMT

Bonjour @morgelle

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Comment annuler un rendez-vous avec un technicien Orange ?

Sophie_C — Sat, 14 Feb 2026 09:53:30 GMT

Bonjour @morgelle,

Je fais suite à votre message privé et suis désolée des difficultés rencontrées pour joindre nos services.

Nous sommes là pour vous proposer notre aide et souhaitons sincèrement vous accompagner. Cependant, pour cela l'accès à votre dossier nous est nécessaire.

N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée) par message privé⬇️

Bonne journée à vous.

Sophie

Re: Comment annuler un rendez-vous avec un technicien Orange ?

Sophie_C — Mon, 16 Feb 2026 10:34:32 GMT

Bonjour @morgelle,

Nous n'avons pas reçu votre retour à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée à vous.

Sophie