sujet Re: Prêt airbox dans mes services Orange

Prêt airbox

AF20 — Mon, 06 Nov 2023 18:43:35 GMT

Bonjour

Je dois rendre un prêt airbox (clé 4G). J'ai bien reçu un bon de retour à imprimer mais celui-ci est daté du 18/08/23 (indiqué valable 2 mois) donc périmé. Je ne sais pas comment faire pour recevoir un bon de retour utilisable. Merci d'avance pour votre réponse.

Re: Prêt airbox

melet39 — Mon, 06 Nov 2023 19:21:38 GMT

Bonjour @AF20

ne t'occupe pas de la date cela passera

cdt

Re: Prêt airbox

AF20 — Tue, 07 Nov 2023 20:45:38 GMT

Bonjour @melet39

Merci !

Cdt

Re: Prêt airbox

melet39 — Wed, 08 Nov 2023 07:28:14 GMT

Bonjour @AF20

finalement pas eu de problème ?

cdt

Re: Prêt airbox

melet39 — Wed, 08 Nov 2023 07:39:58 GMT

re @AF20

ce n'est pas ta réponse qu'il faut approuvé mais le post qui t'a aidé,retourne dans le post et clic sur les 3 petits points en haut à droite et ensuite clic sur pas la solution

cdt

Re: Prêt airbox

AF20 — Fri, 10 Nov 2023 14:05:00 GMT

Bonjour @melet39

Oui cela a fonctionné. Encore merci pour votre aide.

Cdt

Re: Prêt airbox

melet39 — Fri, 10 Nov 2023 14:42:15 GMT

Bonjour @AF20

merci du retour

Bon week-end

Re: Prêt airbox

lekoala — Mon, 16 Feb 2026 10:10:42 GMT

Bonjour,

moi, j'ai posé la question sur le forum car à la date de la fin du prêt de l'Airbox , je ne recevais rien, aucun bon de retour

et là, hier, 1 mois après la date de fin, je reçois un mail de Rappel alors que je n'ai jamais reçu le premier mail, j'avais même envie de la retourner en boutique Orange .

Re: Prêt airbox

lekoala — Wed, 18 Feb 2026 11:08:36 GMT

Bonjour,

je n'ai pas tenu compte du premier mail car il y a un problème avec l'adresse de destination , elle est fausse !! , j'attendais un nouveau mail avec la bonne adresse , j'ai reçu un mail de rappel avec la même adresse

la dernière ligne n'est pas valide. 82999 , c'est faux

Re: Prêt airbox

Karim_Z — Wed, 18 Feb 2026 15:33:22 GMT

Bonjour @lekoala,

Pour vous accompagner au mieux concernant le retour de votre Airbox, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

Re : retour airbox

Natt_B — Wed, 18 Feb 2026 17:36:41 GMT

Bonjour @lekoala,

Je vous remercie pour la précision de vos informations fournies en privé.

Je vous rassure, les informations que nous possédons de notre côté concernant la restitution de votre matériel de prêt sont correctes. Cette erreur de frappe sur le bordereau n'aura aucune incidence puisque nous avons bien votre nom, prénom, adresse postale et surtout votre numéro de compte client en lien avec la référence de cette Airbox.

Je vous invite donc à la déposer en point relais comme convenu puisque l'adresse d'expédition est bien la bonne.

Dès réception, vous recevrez un mail confirmant la restitution de votre matériel.

Nous restons disponibles et à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Natt_B

Re: Re : retour airbox

lekoala — Wed, 18 Feb 2026 19:27:01 GMT

Bonjour,

ok, Le colis partira du point relais :

Pressing Avenue de Fonneuve à Montauban

C'est idiot car à vol d'oiseau , cette avenue arrive à la destination.

puisqu'il faut passer par le point relais ... !!

Re: Prêt airbox

lekoala — Thu, 19 Feb 2026 09:28:23 GMT

Bonjour,

j'ai le colis avec moi, il sera déposé ce Jeudi au point relais

Cordialement

Re: Prêt airbox

Magali_ — Thu, 19 Feb 2026 09:50:37 GMT

Bonjour,

C’est parfait ! Merci @lekoala

Nous restons à votre écoute par la suite si besoin !

Belle journée à vous !

Magali