sujet Re: Abonnement PLAYZER dans mes services Orange

Abonnement PLAYZER

PatNo — Thu, 12 Feb 2026 16:31:26 GMT

Je viens de subir la même facturation sur un service que nous n’utilisons pas. C’est un mécanisme *********** particulièrement pervers. Dites moi s’ils vous ont remboursé ?

[Edit : merci @PatNo de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Abonnement PLAYZER

fredolerouge — Thu, 12 Feb 2026 16:24:06 GMT

pas bonjour non plus @PatNo

pas de vente forcée, c'est toi qui a souscrit à cet abonnement, à l'insu de ton plein gré au détour d'un clic malheureux (et tu as du cliquer plusieurs fois en plus pour confirmer cet abonnement)

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

quant à te faire rembourser, vois avec le service en question

Re: Abonnement PLAYZER

JLT49 — Thu, 12 Feb 2026 17:49:17 GMT

Bonjour,

Aucun remboursement. Cela semble impossible.

Re: Abonnement PLAYZER

PatNo — Thu, 12 Feb 2026 20:31:41 GMT

Bonsoir Orange

tu me réponds alors que tu caches dans tes limites de dépenses multimédia un plafond à 300€. Grand seigneur tu me permets de le baisser à 10€ ce qui permet de continuer à me prélever un abonnement indu à votre guise. Alors sache aussi que s’il y a eu clic c’est parce qu’une **** (comme tu le sous entends) qui est mon épouse l’aurait commis, il est loin l’esprit de probité de ta société et encore moins le tiens, je plains tes parents !

Re: Abonnement PLAYZER

fredolerouge — Fri, 13 Feb 2026 04:04:16 GMT

salut @PatNo

je ne me cache derrière rien du tout et je ne t'ai pas indiqué comment limiter la somme maxi, mais comment bloquer tout achat indu

point 2 : pour autoriser ou bloquer

et ce n'est pas parce que tu ne veux pas l'entendre que c'est faux, c'est bel et bien ton épouse, au détour d'un clic qui a souscrit à cet abonnement à l'insu de son plein gré

sur un forum comme dans la vraie vie ne poses pas une question pour laquelle tu n'accepterais pas une réponse honnête

alors suis les conseils données, bloques l'accès au services comme je te l'ai indiqué et il ne pourra plus y avoir de souscription indue

quant à mes parents, ils vont très bien merci, et ils ne sont pas à plaindre, je ne sais pas quel âge tu semble vouloir me donner, mais je pense qu'il te surprendrait

Re: Abonnement PLAYZER

Ludivine_L — Fri, 13 Feb 2026 08:46:02 GMT

Bonjour @PatNo 🤝,

Afin d'accéder à votre dossier concernant votre abonnement multimédia, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée je vous prie ?

Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée ☀️.

Ludivine 🌺

Re: Abonnement PLAYZER

ManonB_ — Sat, 14 Feb 2026 17:57:25 GMT

Bonsoir @JLT49,

Avez-vous pu prendre contact avec l'éditeur pour obtenir le remboursement ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle soirée. ☀️

Manon

Re: Abonnement PLAYZER

Cristal_K — Mon, 16 Feb 2026 09:38:42 GMT

Bonjour @PatNo,

J'espère que vous allez bien.
Nous n'avons pas reçu votre retour, j'espère que vous avez pu être accompagné.

Je suis là si besoin.

Bonne journée.

Cristal🌸

Re: Abonnement PLAYZER

ManonB_ — Mon, 16 Feb 2026 18:24:39 GMT

Bonsoir @JLT49,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle soirée.

Manon