sujet Recharge airbox dans mes services Orange

Recharge airbox

Lili33420 — Mon, 23 Feb 2026 01:43:43 GMT

Bonjour,

En panne de fibre depuis le 12 février suite à la tempête on nous a prêté une airbox . Ce soir impossible de nous connecter ....on nous dit " connexion requise " . J'ai donc pensé que nous avions déjà utilisé les 200 go offerts suite à la panne générale. Impossible d'accéder à ces informations sur l'interface airbox .....donc nous ne savons pas quoi faire ....nous sommes 2 en télé travail et 2 ados donc ça défile....notre abonnement ne sera pas minoré malgré l'interruption de services depuis 11 jours ....si nous n'avons plus de go comment recharger gratuitement bien évidemment svp? Nous payons toujours notre abonnement ! Merci beaucoup !

Re : Recharge airbox

Jerome_S — Mon, 23 Feb 2026 12:55:56 GMT

Bonjour @Lili33420,

Pour vous accompagner au mieux concernant cette coupure, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

Re : Recharge airbox

Jerome_S — Wed, 25 Feb 2026 13:04:42 GMT

Bonjour @Lili33420 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée.

Jérôme