sujet historique facture dans mes services Orange

historique facture

gigi163 — Wed, 25 Feb 2026 15:45:33 GMT

j'aimerai récuperer l'historique des factures janvier 2025

Re : historique facture

Yoan_C — Wed, 25 Feb 2026 15:51:22 GMT

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️

Yoan

Re: historique facture

jyjo29 — Wed, 25 Feb 2026 16:21:18 GMT

Pas de bonjour non plus @gigi163

Espace client / factures

Re: historique facture

gigi163 — Wed, 25 Feb 2026 16:29:42 GMT

désolé pour le bonjour

Donc Bonjour

en fait je n'ai pas antérieur à Février 2025 dans l'historique ce qui je trouve est malfait

je controle et vous recontacte demain

le conseiller devait me l'envoyer mais rien

En vous remerciant

gigi 163

Re: historique facture

Yoan_C — Wed, 25 Feb 2026 16:39:32 GMT

Bonjour @gigi163,

N’hésitez pas à m'envoyer vos coordonnées en message privé👆🏼 afin que je puisse faire le point avec vous.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée.🌇

Yoan

Re: historique facture

gigi163 — Wed, 25 Feb 2026 16:42:31 GMT

merci

bonne soirée

Re: historique facture

jyjo29 — Wed, 25 Feb 2026 16:50:33 GMT

@gigi163

Théoriquement l'historique comporte 24 mois.

Re: historique facture

Yoan_C — Wed, 25 Feb 2026 16:55:38 GMT

J'attends votre retour en privé.

Je vous souhaite une bonne soirée.🌇

Yoan

Re: historique facture

gigi163 — Wed, 25 Feb 2026 16:57:54 GMT

Merci donc à demain

Re: historique facture

gigi163 — Wed, 25 Feb 2026 17:22:20 GMT

oui je ne ccomprends pas comme choix au menu deroulant je n'ai que 2025

Re: historique facture

Caroline_S — Wed, 25 Feb 2026 17:36:27 GMT

Bonjour @gigi163,

Je reprends la suite de mon collègue Yoan. 🤝

Je me permets de renouveler la demande de vos coordonnées en message privé afin de vous apporter mon aide.🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

Re: historique facture

gigi163 — Wed, 25 Feb 2026 17:59:07 GMT

merci merci

je vous recontacterai demain

En effet ce que je ne comprends pas c'est qu'avant on remontait jusqu'à 24 mois et maintenant juste 1 an

Bonne soirée

Re: historique facture

Caroline_S — Wed, 25 Feb 2026 18:07:41 GMT

Je vous remercie de votre retour @gigi163.🤝

Très bien, n'hésitez pas surtout. 🙂

Belle soirée.✨

Caroline

Re: historique facture

jyjo29 — Wed, 25 Feb 2026 18:56:21 GMT

@gigi163

Perso cela remonte les 24 mois en cliquant sur " Afficher plus de factures ".

Re: historique facture

gigi163 — Thu, 26 Feb 2026 12:02:19 GMT

Bonjour

Oui en fait je n'ai pas accès à mes factures de 24 mois sur mon espace, je n'ai accès qu'à 2025 pas de 2024, je ne sais pourquoi, en fait j'aurais voulu la facture de décembre 2024, pour le reste je me suis débroullé

Merci par avance

Cordialement

Re: historique facture

Caroline_S — Thu, 26 Feb 2026 12:54:44 GMT

Bonjour @gigi163,

Je me permets de renouveler la demande de vos coordonnées en message privé afin de vous apporter mon aide.🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

Re : facture

Caroline_S — Thu, 26 Feb 2026 13:28:00 GMT

Je vous remercie de votre retour en message privé @gigi163.🤝

Je constate que vous avec un compte Pro chez Orange.

Malheureusement de mon côté, je ne pourrais vous apporter mon aide car je ne gère que les contrats particuliers.😔

Je vous invite à contacter le 3901.📞 ou vous rendre sur notre site Orange Pro 👉 Contact Orange Pro : Service Client et Assistance technique.

Un conseiller dédié pourra vous aider concernant vos factures.🙂

Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline