sujet Re : Espace client fait crasher Firefox dans mes services Orange

Espace client fait crasher Firefox

Pirlouii — Thu, 05 Mar 2026 08:54:38 GMT

Bonjour à tous,

Plusieurs mois déjà qu'une connexion à l'Espace client Orange sur Firefox et sur un ordinateur récent très performantes traduit par un bug d'affichage, une page qui freeze, l'ordi qui se met chauffer avec le ventilateur à fond.

La plupart du temps après plusieurs minutes d'attente, je ferme Firefox de force.

Que se passe-t-il avec Orange qui puisse faire lager un ordi et buger Firefox ?

Merci de l'avoir lu,

Cordialement.

Re: Espace client fait crasher Firefox

fredolerouge — Thu, 05 Mar 2026 08:59:18 GMT

salut @Pirlouii

aucun souci de mon côté avec Firefox à jour, pas de lenteurs ni de crash

quels modules complémentaires as tu éventuellement installés ?

d'autres pages ouvertes en parallèle dans d'autres onglets ?

Re: Espace client fait crasher Firefox

jyjo29 — Thu, 05 Mar 2026 09:27:39 GMT

@Pirlouii

@fredolerouge

Idem : aucun problème.

Re: Espace client fait crasher Firefox

Luskell29 — Thu, 05 Mar 2026 09:44:42 GMT

Bonjour @Pirlouii

Quand ton PC part en vrille, passe par le gestionnaire de tâches (Raccourci CTRL + Alt + Suppr) et regarde du côté Processus et Performance pour voir ce qui se passe et confirmer que Firefox est énervé.

Et essaie déjà en réparant Firefox:

https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres

Re : Espace client fait crasher Firefox

Rachid_O — Thu, 05 Mar 2026 10:45:32 GMT

Bonjour @Pirlouii,

Je me permets de vous contacter afin de savoir si les conseils de nos tops ainsi que Luskell29, que je remercie, vous ont permis de résoudre le dysfonctionnement rencontré ?

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re : Espace client fait crasher Firefox

Rachid_O — Sat, 07 Mar 2026 15:12:39 GMT

Bonjour @Pirlouii,

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour à mon dernier message.

Je vous informe donc que je vais clore nos échanges.

Bien entendu, on reste disponible à l'avenir si vous avez besoin d'assistance.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Très bonne journée à vous.

Rachid

Re: Espace client fait crasher Firefox

Pirlouii — Sun, 08 Mar 2026 09:38:14 GMT

Salut

Merci pour vos réponses

Désolé pour le retard, j'attendais la notif dans mon autre boîte mail

J'ai ABP et Google Translator d'installé sur Firefox

Je vais regarder sur le gestionnaire de tâches et je vous dirai

Merci encore

Re: Espace client fait crasher Firefox

Pirlouii — Sun, 08 Mar 2026 09:45:54 GMT

Bon, le travail du processeur n'évolue pas clairement

Par contre la mémoire passe de 30% à quasi 100% (98)

J'ai ce problème vraiment uniquement sur espace-client.orange.fr

Re: Espace client fait crasher Firefox

Pirlouii — Sun, 08 Mar 2026 10:08:41 GMT

Voilà le graph

Re: Espace client fait crasher Firefox

Luskell29 — Sun, 08 Mar 2026 10:31:04 GMT

Re @Pirlouii

Ram 30 Go saturée...! Incompréhensible !

As-tu réparé Firefox comme suggéré plus haut.?

Sinon: quelle valeur de % UC et Ram quand je PC est "au repos" (aucun logiciel de lancé).?

Re: Espace client fait crasher Firefox

fredolerouge — Sun, 08 Mar 2026 17:27:48 GMT

salut @Pirlouii

@Luskell29 @Rachid_O @jyjo29

vires ABP et remplaces le par uBlock Origin

ABP est largement dépassé et laisse passer des pubs contrairement à d'autres dispositifs, et plus lourd (il me semble avoir eu ce genre de saturation mémoire quand je l'utilisais)

par ailleurs, la sécurité de l'extension n'est plus contrôlée par Mozilla, il n'est même plus recommandé par Mozilla

pour finir, il a 3 fois moins d'utilisateurs que uBlock et une note plus faible

désactives également la traduction automatique permanente

Re: Espace client fait crasher Firefox

Pirlouii — Mon, 09 Mar 2026 07:59:41 GMT

Salut Luskell29, fredolerouge

A l'état "naturel", l'UC oscille entre 1 et 2 % et la RAM autour de 32%.

Vous me proposez tous des solutions visant le navigateur mais le site orange.fr ne pourrait-il pas être en cause selon vous ? Sachant que le phénomène ne se produit que sur cette page ?

Je sais que le site envoie des requêtes pour vérifier l'état de notre livebox et de notre connexion lorsqu'on arrive sur la page, le problème ne pourrait-il pas venir de là (certes avec un phénomène d'emballement chez moi) ?

Merci de m'avoir lu.

Re: Espace client fait crasher Firefox

Luskell29 — Mon, 09 Mar 2026 08:03:20 GMT

Bonjour @

Comme disait Voltaire "Le plus sûr est de n'être sûr de rien".... mais pas d'autre cas similaire relatif au portail Orange signalé dans ce forum.

As-tu déjà essayé en réparant Firefox.?https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres

Re: Espace client fait crasher Firefox

fredolerouge — Mon, 09 Mar 2026 18:29:49 GMT

salut @Pirlouii

@Luskell29

[...]
Vous me proposez tous des solutions visant le navigateur mais le site orange.fr ne pourrait-il pas être en cause selon vous ? Sachant que le phénomène ne se produit que sur cette page ?
[...]

je n'ai pas le moindre souci avec Firefox et la page orange

en revanche, comme je te l'ai dit, ABP est dépassé et m'a provoqué ce genre de souci par le passé, ABP qui n'est par ailleurs plus recommandé par Mozilla, donc il y a un souci manifestement connu

fais le test en le virant et en le remplaçant par uBlock Origin

Re: Espace client fait crasher Firefox

Pirlouii — Thu, 12 Mar 2026 17:03:04 GMT

Salut @fredolerouge

Bon, je viens de me balader sur le site orange après avoir remplacé ABP par UBlock et je n'ai pas constaté de surchauffe générale du PC ni de mise en route du ventilo donc à priori, le problème venait de là.

A voir dans la durée, je reviendrai si cela se reproduit.

Merci à tous pour vos réponses.

Bonne soirée

Re: Espace client fait crasher Firefox

fredolerouge — Thu, 12 Mar 2026 18:03:08 GMT

salut @Pirlouii

@Luskell29 @Rachid_O @jyjo29

je te l'avais bien dit, ça fait longtemps que j'ai abandonné ABP pour cette raison entre autre

et je suppose que tu l'as bien complètement désinstallé ?

Re: Espace client fait crasher Firefox

Luskell29 — Thu, 12 Mar 2026 18:33:46 GMT

Re @Pirlouii

Si tu avais réparé firefox comme suggéré au début de ce post le problème aurait été réglé illico.!

Re: Espace client fait crasher Firefox

fredolerouge — Thu, 12 Mar 2026 19:01:12 GMT

salut @Luskell29

@Pirlouii

pas nécessairement, ABP est connu pour ses envolées mémoire

c'est pour cette raison qu'il n'est plus recommandé

Re: Espace client fait crasher Firefox

Luskell29 — Thu, 12 Mar 2026 20:38:46 GMT

Re @fredolerouge

Oui. ABP...☹️

Mais la réparation de Firefox a le mérite de supprimer les extensions. Ce qui dans le cas présent aurait permis dès le début de voir qu'il y en avait une de foireuse, et de creuser sur les dit-extensions dont la fautive pour l'écarter définitivement.

Et au cas où, il suffit de mettre au chaud une sauvegarde du profil firefox si on a des remords.

Re: Espace client fait crasher Firefox

fredolerouge — Fri, 13 Mar 2026 06:53:24 GMT

salut @Luskell29

c'est parce que d'emblée je suspectais un souci d'extension que j'en ai demandé la liste @Pirlouii , et en voyant ABP, le "coupable" était immédiatement trouvé