sujet Re : Airbox orange dans mes services Orange

Airbox orange

Law39 — Tue, 10 Mar 2026 13:18:28 GMT

Bonjour

2eme ou 3ème appel sur mon mobil pour me signaler que je n'ai pas rendu l'airbox orange prêtée lors d'une longue coupure internet.

Airbox que j'ai rendu à la boutique qui me l'a prêté en temps voulu....J'ai en ma possession la confirmation de restitution de la boutique orange datée du 14 novembre 2025 avec la mention :votre dossier client a été mis à jour.

le n° appelant est 33 3 77 48 **** je pense à une arnaque pourriez vous me renseigner à ce sujet

[Edit : @Law39 merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Airbox orange

jyjo29 — Tue, 10 Mar 2026 13:16:00 GMT

Bonjour @Law39

Contactez le 3900 pour clore définitivement le dossier.

Re : Airbox orange

Marine_V — Tue, 10 Mar 2026 13:25:20 GMT

Bonjour @Law39,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼‍🫲🏼 sur notre communauté Orange, je suis marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Je vous confirme qu'Orange ne vous contactera jamais par téléphone pour la restitution de votre Airbox.

Vous pourriez recevoir un mail 📧 de relance, mais aucun appel ne sera passé de notre part.

Toutefois, afin de consulter votre dossier 📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de téléphone concerné) en message privé 👇🏻 :

Dans l'attente de vous lire, belle journée 🌼à vous.

Marine🌈

Re : Airbox orange

Marine_V — Thu, 12 Mar 2026 14:07:15 GMT

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous en exprimez le besoin en me communiquant vos coordonnées 🖊️ en message privé, je reste disponible 😊.

Belle journée 🌼 à vous.

Marine🌈

Re: Re : Airbox orange

Law39 — Sat, 14 Mar 2026 06:47:13 GMT

Bonjour je n'ai toujours pas l'explication à ma question :

Comment est il possible que n'importe qui puisse savoir que j'ai eu une airbox en prêt chez orange ........

C'est plutôt inquiétant ..................

cordialement

Re: Re : Airbox orange

Caroline_S — Sat, 14 Mar 2026 15:37:12 GMT

Bonjour @Law39,

Je reprends la suite de ma collègue Marine. 🤝

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

Re: Re : Airbox orange

ManonB_ — Mon, 16 Mar 2026 18:05:22 GMT

Bonsoir @Law39,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle soirée.

Manon

Re: Re : Airbox orange

Law39 — Tue, 17 Mar 2026 06:56:32 GMT

Bonjour je n'ai toujours pas l'explication à ma question :

Comment est il possible que n'importe qui puisse savoir que j'ai eu une airbox en prêt chez orange ?????????........

C'est plutôt inquiétant ..................

cordialement

Re: Re : Airbox orange

Marine_V — Tue, 17 Mar 2026 07:30:35 GMT

Bonjour @Law39,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues😊.

Comme indiqué dans les précédents messages🗨️, afin que l'on réponde à vos interrogations, pouvez-vous nous faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de téléphone concerné) en message privé 👇🏻 :

Dans l'attente de vous lire, belle journée 🌼à vous.

Marine🌈

Re: Re : Airbox orange

Marine_V — Thu, 19 Mar 2026 08:12:10 GMT

Bonjour @Law39,

Je me permets de revenir vers vous suite à mon message de mardi😊.

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible afin de me communiquer vos coordonnées 🖊️en message privé pour que je réponde à vos interrogations.

Belle journée 🌿 à vous.

Marine🌈

Re: Re : Airbox orange

Law39 — Thu, 19 Mar 2026 10:32:05 GMT

Bonjour mon dossier est clos je sais.....

Mais je n'ai toujours pas l'explication à ma question :

Alors comment est il possible que n'importe qui puisse savoir que j'ai eu une airbox en prêt chez orange ?????????.......et puisse me joindre sur mon mobil.

C'est plutôt inquiétant ..................

c'est à cette question que je voudrais avoir une réponse s'il vous plait...

cordialement

Re: Re : Airbox orange

Rehana_L — Thu, 19 Mar 2026 10:48:49 GMT

Bonjour @Law39,

Après vérification du numéro, il s'agit bien d'un appel de l'un de nos conseillers.

C'est pour cela que celui-ci avait des informations vous concernant, le conseiller a-t-il fait le nécessaire afin d'annuler les relances de restitution ?

Rehana🌞

Re: Re : Airbox orange

Law39 — Thu, 19 Mar 2026 18:59:06 GMT

Re, voila je suis rassuré, et désolé pour lui, je l'ai envoyé baladé lui demandant de se renseigner avant de téléphoner ......

Cordialement

Re: Re : Airbox orange

Yoan_C — Fri, 20 Mar 2026 09:20:28 GMT

Bonjour @Law39,

Je vous en prie, c'est normal, nous sommes là pour vous.👍🏼

Avez-vous eu un retour, comme quoi le conseiller a fait le nécessaire par rapport à votre situation ?

Je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan