sujet Re : Poteau dans mes services Orange

Poteau cassé

Urana — Tue, 07 Apr 2026 14:55:30 GMT

Bonjour

la tempête de février a cassé le poteau en bois pour la fibre pour 2 maisons mon voisin et moi même problème le poteau est pas référencé sur le site dédier au déclaration des dégâts, la mairie ,mon voisin et moi même arrivons pas à avoir de solutions déjà malheureusement car tout est fait par site pas d’explication par telephone Ét les réponse sont toujours les mêmes ns avons besoins de plus de renseignements choses que l’on ne peut fournir vu qu’apparemment le poteau existe pas !!!

auriez vous s’il vous plaît une solution à ce problème

Re : Poteau cassé

fredo40 — Wed, 08 Apr 2026 08:27:12 GMT

Bonjour @Urana

Pour vous accompagner au mieux, j'aurais besoin de l'adresse et du numéro du poteau, ainsi qu'une photo si possible.

Je reste à votre disposition pour la suite. Excellente journée à vous ! 😊

Frédéric

Re: Re : Poteau cassé

Urana — Wed, 08 Apr 2026 09:28:35 GMT

Déjà un grand merci de repondre

Le numero de poteau est 7157****bleu quand je vais sur votre site le poteau est pas référencé

j’habite au***** 47250 là où est la bulle bleu

c est 2 maison individuelles et ce poteau est pour les 2 maisons

EDIT : @Urana Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Poteau cassé

fredo40 — Wed, 08 Apr 2026 10:02:59 GMT

@Urana

Je vous invite à nous transmettre votre capture d'écran en message privé plutôt qu'en public.

Je vous remercie et reste à votre disposition pour vous accompagner. 😊

Frédéric

Re: Re : Poteau cassé

Kévin_L — Sat, 11 Apr 2026 08:41:11 GMT

Bonjour @Urana,

💡 Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

🤝 N'hésitez pas à nous recontacter si vous en ressentez encore le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : Poteau cassé

Urana — Sat, 11 Apr 2026 08:46:23 GMT

Bonjour

vous souhaitez quels renseignements svp?

J ai envoyé le photo le numéro du poteau ainsi que l’adresse que manque t il svp?

par avance merci de votre reponse

Re: Re : Poteau cassé

Kévin_L — Sat, 11 Apr 2026 08:53:37 GMT

@Urana,

Je vous invite à m'envoyer votre photo en message privé en cliquant sur ce bouton :

J'attends votre retour.

Kévin

Re : Poteau

Jerome_S — Mon, 13 Apr 2026 06:34:58 GMT

Bonjour @Urana

Je vais signaler ce poteau aux services techniques.

Pour cela, pourriez-vous m'envoyer une photo de l'étiquette du poteau ?

Pensez également à me communiquer vos nom et prénom ainsi qu'un numéro de mobile pour les techniciens, le tout en message privé :

J'attends votre retour.

Jérôme

Re : Poteau

Valentin__B — Tue, 14 Apr 2026 06:27:20 GMT

Bonjour Urana,

Je vous remercie pour l'ensemble des éléments ! 😊

Je viens de créer le signalement et vous avez dû recevoir un SMS de confirmation. 📱

La résolution est prévue pour le 14 mai selon nos estimations actuelles.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée !

Valentin

Re: Re : Poteau

Urana — Tue, 14 Apr 2026 06:31:09 GMT

Bonjour

J ai bien reçu un SMS avec la date du 14 mai

je tiens à remercier toutes les personnes qui ont pris le dossier en main et également la rapidité pour traiter les demandes

Merci beaucoup